システム開発

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、システム関連会社の方が店舗を訪問された。

　　販売データを開発されている方達。

方達というのは、以前訪問された時は一人だったが、今回は実際にそのシステムを開発していこうとする方も含めて二名で来店されたからだ。

今、新たなシステムを開発中だという。

　　どんなシステムなのか？。

スマホを利用したシステムらしい。
そのシステムの内容に関して、現場の店長としての反応を見たかったらしい（笑）。

そして、そのシステムに関しての話を聞いていくうちに、これなら現場でゆっくりと腰を下ろさずとも、スマホでいろいろな情報を得、いろいろな情報を発信しやすくなるなと感じた。

店長として毎週一回、日報や週報と称して、一週間単位で日別の出来事を記載し最後に今週の取り組みや一週間の反省をまとめて記載して提出するのだが、一日の終わりにいざまとめようとしても思い出せないことが多い。

　　“あっ、これ日報に記載しよう”

そう思っていても、いざ腰を下ろすと忘れていることが多い。

　　その瞬間に写真に残して送付しておく。

この作業でその場の課題を週報に残せればこれほどタイムリーなことはない。

　　写真。

百聞は一見に如かず、とはよく言ってものだ。
どんなに詳細に文章にしたところで、一枚の写真という事実には敵わない。
今のデジカメで撮った写真は時間情報や場所情報が記載される。

　　欠品の写真を残しておけば後々貴重な情報となろう。

その時、そのスマホの使い方として私なりに思ったのは、店長として日報代わりに使用できたら、タイムリーな詳細な日々の課題を本部と共有できるだろうという発想だ。

　　売場での問題がストレートに本部と情報共有できない。

それが、今思う一番の不満である。

　　現場で起きている事実をそのまま写真に残して日報とする。

それにより、リアルタイムで他店舗の情報や売場作り、更には問題の情報共有が即座に測れるメリットが多い。

　　“こんなツールが手元にあったならなぁ〜”

そんな風に思える、スマホの活用システムであった。
どっぷり、腰を下ろしてから日報作りに取り掛かるのではなく、売場で商品を前に現実にリアルタイムで写真に残る日報。

　　言葉など少なくていい。

「今１２時で、この商品がなくなった。」
そして、写真にその商品の欠品状況が記録されている。

　　これで、次回の大いなる反省となる。

痛い写真ではあるが、担当者もバイヤーも店長もその事実から目を背けず、次回にはどうするという具体策が出てくるだろう。

　　それを５２週継続していくだけで大きな財産になるのではないか。

更に、本部からの伝達事項や販売情報等が逐一スマホにメールされてくれば、店長の迅速な行動も起こってこよう。

　　本当にスマホを活用する時代。

特に現場でプレイングマネージャーをしている店長が一番欲しがるツールではないだろうか。