言葉の裏側

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


人事異動の季節。

　　新たな環境で心機一転の方も多いだろう。

また、新入社員や新規採用で入社された方も多いはず。
今は、そんな季節である。

　　新たな環境で一番の悩みは？

仕事の内容以上に、人間関係。
そこで働く方々、職場の仲間やパートナーがどんな方達なのか？。

　　自分を受け入れてくれるだろうか。

そこが一番の不安ではないだろうか。
そして、そこでの人間同士の会話。

　　販売部長とバイヤーとの会話。
　　店長とチーフとの会話。
　　チーフと部下との会話。
　　パートさん同士の会話。

いろいろなシチュエーションがある。
そして、お互いに相手の人間性を知らぬままに会話が生じる。

　　当初はお互いに業務的な会話が主である。

この業務面での会話の中に、いろいろな誤解が生じるものだ。

　　特に個性の強い人間の場合。

私も自分的には、かなり個性が強く出てしまうきらいがある。
それは、どこに出るかというと、言葉尻や形容詞に出てしまう。

　　要は「口が悪い」という表現方法。

言っている本人は、解りやすい表現をしているつもりが、相手から聞けばそこまで言わなくてもという表現。

　　「これもできねぇ〜野郎が他で務まるかぁ〜」

自分では冗談も含めて、相手の力を引き上げたいという願いからこの言葉であるが、これを聞いた新入社員はたまらない。

いままでそんな言葉を親からも浴びせられたことが無いだろう。
その言葉に、大いにショックを受け、悩み苦しみの末に退職届けを出す。

　　そんな時代でもある。

人間とは、一度印象を持つと、固定概念を持ってしまう。

　　“あの人は平気で人を傷つける人だ”

そう思うと、他の部分が見えなくなってしまう。

　　本来持つ個人の人間性。

特に、部下が上司を見る場合がそうだ。
上司と世間話などができる関係になれば、その上司の人間性がわかるのだが、業務面の話に終始してしまえば、結局は指示と命令だけの会話が主であり、お互いの人間性の理解には至らない。

　　“あの上司は冷たい人だ”

そんな印象が拭いきれなくなってしまう。
しかし、少し付き合いが長くなってくると、その人の人なりが理解されてくる。

　　言葉は悪いが裏表の無い人。
　　きっぱり言うが人情熱い人。

そんな人間性が見えてくると、どんなにキツイ言葉を言われてもショックが少ない。

　　こういう人だから。
　　本音はこうだから。

その言葉の裏側にある本音が見えるのである。

　　厳しい言葉を発する人間のその裏側にある本音。

そこまで理解し合える関係を、早く上司と築きたいものである。