伝わるから売れる

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


いよいよ今日から９月。

　　後半戦の始まりである。

後半戦とは言っても、後半の行き着くところは年末商戦。

　　そう考えると、後半戦は短い。

９月から１２月の４ヶ月余り。
１月から８月までの前半戦と比べると、半分の期間となる。

後半戦の４ヶ月を私は、和・洋・様・和と捉えている。

　　９月の十五夜、秋彼岸の　「和」
　　１０月末のハロウィンの　「様」
　　１１月〜１２月のXmsの　「様」
　　１２月末から年末商戦の　「和」

こんな区分けであろうか。
特に、１１月からはボージョレーヌーボーの発売も含めてクリスマスまでは「様」のイベントが目白押し。

　　ここで、「様」の商戦を磨いていく。

私も、この時期に「様」の暮らしや商材の売り方を学んできた。

　　ワインと共に食するメニューの提案。

当然、このような暮らしを自ら実体験しなければならない。
そして、実体験した事を、お客様に伝えていく。

　　販売者の意図を伝えていく。

伝えるから、売れるのである。
単なる品揃えの為に陳列してある商品は、一週間にいくつ売れるだろうか？。

　　たかだか数個の世界。

しかし、ここに、販売者の意志、想い、願い、そしてその商品に対する憧憬からの暮らしのシーンが描かれるから、それを感じたお客様が心動かされて売れていくのである。

　　我々は全ての売場について説明販売は出来ない。

いや、ほとんどの商品については、その場でその商品について説明販売が出来ない環境にある。

マネキン販売時の付きっきりでの販売が理想ではあるが、それは到底出来ない相談だ。

だから少しでも、自分がその商品の側に入れなくても、常にその商品を見たお客様に対して、その商品を説明する媒体を設置しておかなければならない。

　　自分のこだわりの説明の代わりにコトPOPを設置しておく。

常に、その商品を見たお客様は、そのPOPに記載された内容を見て、販売者の意図や想いを想像する。
そして、実際の説明販売のような感動を得たならば、購入してくれるのだ。

　　コトPOPとはその頻度を飛躍的に高める事にある。

自分の代わりにコトの説明をしてくれる媒体、それがコトPOP。
それでも、そのコトPOPが伝わらないときもあろう。

　　それは、そのPOPがコトの本質を有してないからだ。

だからどんどん伝えなければならない。
それも、ストレートにタイムリーに、的を得て分かりやすく。

我々は、常に売り子さん達が商品についてマネキン販売をしているスタイルの小売ではないのである。

だから、媒体を使って、伝えて伝えて伝え切らなければならない。
それが現在のところの一番の伝達方法ではないだろうか。