成長の言葉

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


人は、成長するにつれて話す言葉に変化が現れてくる。

　　成長につれてより積極的な表現となってくる。

まだ仕事に慣れない新入社員などは、とにかく必死だから何でも貪欲に受け入れようと前向きにチャレンジしていく。

　　ある意味当然の行動。

しかし、ある程度仕事が見えてきて余裕が生まれると、自分に出来る事と出来ない事、更に努力しなければハードルが高くて乗り越えられない仕事のレベルが何となく見えてくる。

更に、周囲の環境も見えてくるから、妥協できる環境にあれば妥協したいという意識が芽生えてくる。

　　これも、ある意味当然の心理。

しかし、そんな心理は言葉になって見えてくるもの。

　　「環境がこうだから」
　　「部下がこうだから」
　　「競合がこうだから」

言い訳が出始めてくる。

　　状況分析と言い訳は違う。

状況分析の結果、今の自分に何が足りないかを分析し、そこでストップして出来ない理由とする。

　　これを言い訳という。

状況分析の結果、今の自分に何が足りないかを分析し、その為に今後どうするのか。

　　その結果として前抜きに行動しようとする言葉。

そんな言葉が、人を強くし、成長させる。
また、そんな環境にいる自分に可能性を見出す。

　　それは必ず言葉になって表面化する。

そんな人間との会話は実に楽しい。

こちらも、どんどん前向きに視点を合わせ、自分の可能性や組織の可能性を膨らませる事ができるからだ。

そしてそんな夢の語らいは、自分より二人、二人より四人、十人、五十人と数が増えるにつれて、実現の可能性は一気に高まる。

　　有言実行というプレッシャー。
　　組織的可能性の飛躍的拡大。

そんな条件が揃っていくからだろう。

私は、店舗の店長として、部下からそんな言葉をどんどん引き出したいと思っている。
それは、それ以前の私との会話から発せられる部下の行動の変化であるから。

　　私の意志がどう伝わったかの確認。

それが、部下からの言葉で自分の意志がどう部下に伝わっているかのチェックになるからだ。

人員不足のこの折、

　　「人がいないから利益商材が作れません」

という言い訳が先に出てくるのか、

　　「この機に無駄な作業を見直します」

という積極的な言葉になるのか。
この視点と気持ちの持ち様は、本人の成長であり、更に伸びていく要素でもある。
そしてそれは、店長との信頼関係の裏返しでもある。