店長業を機能させる

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日も記したが、赴任２週間を経てもなかなか軌道に乗らない。

　　歯車が噛み合わない。

そう簡単に噛み合ったら逆におかしいとは思うが、今までが新店で私の意向が十二分に反映されてきたお店だから尚更そう感じるのだろう。

そして一番の理由は、人員掌握がされていない事が最大の要因だろう。

　　二週間で、人員掌握出来る訳がないだろう！。

そう思われる方がほとんどなのだろうと思う。
しかし、店長として近隣競合と競り合いながら商売をしている店舗の長としては、一刻を争ってでも人員掌握をしていかなければならないと考える。

そして、人員掌握という言葉から、部下の性格とか能力とかをさしているようにも思えるが、私が言いたいのはその逆に私の考えを伝える事だと思っている。

　　店長の意向はどうなのか？。

店長の指向、方向性、そして店舗運営コンセプト、更には日々の具体的対応法等が見えてくれば、部下もその指向に沿って行動開始が始まるのだが、現在はただ従来の行動に沿った形で行動しているため、私が意図する売場の状態とは程遠い状態である。

　　当然だろう。

まだまだ、私の頭の中の10%も周囲に伝わっていないのだ。
私の意図する店舗運営を十分に理解してもらう事が先決。
そして、その意図に沿って部門責任者が部門の運営を整理して部門コンセプトに表記する。

　　部門コンセプトの作成だ。

私は、この部門コンセプトの立案こそが、店舗運営上の要諦だと思っている。

　　このようなお店をつくる
　　だからこのような部門にする
　　そして具体的にどうする

その流れがコミュニケーションの中枢であり、それによって指示があり計画があり検証があり評価があり信頼が生まれる。

　　あはは、おほほでは何も生まない。

そして、それを全従業員に公開するから店舗が一つになるのであろう。

　　あくまでも仕事上の繋がりから派生が生まれる。
　　仕事上の信頼があるから派生が生まれる。

そんな信頼関係をどう確立していくか。
その流れを早急に確立していきたいものだ。