休日の売場

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


「店長、私が休みの日の売場は、どうなっていますか？。」

　　あるチーフが、しきりに私に聞いてきた。

自分が充実の日の、売場の状態。
それは、本人には決して分からない。

　　“自分がいない日の売場はどうなっているのか？”

誰もが不安になる部分ではなかろうか。

　　これは、休日に行ってみるしか無い。

そして、がっかりするのである（笑）。

　　いろいろな「粗（アラ）」が見えるから。

それが大切なのだと思う。
自分がいる時は、販売者の立場が抜けないから「粗」が見えない。

しかし、一旦休日となり、仕事を離れて入店するといろいろな「粗」が目に飛び込んでくる。

　　この感度が重要なのだと思う。

なぜ、普段の仕事からこの感度を得られないのか。

休日に自店を見ると、欠品や乱雑な陳列、売場の汚れ、店内活気、商品のドリップ等等、あらゆる「粗」が目に飛び込んでくる。

　　隙だらけの売場。

これが、就業している時は意外に見えない。
就業しているときは、一日の流れが頭に入っていて、現状からどう売場が変化し進化し、最大ピーク時の売場が目に浮かぶから、その最大ピーク時の売場を以て満足している自分がいるのである。

しかし、休日に自店や他店を見ると、その場が全て。
その前や後の姿は見えない。
だから、その時の目に映った場面が全てである。
そして、その時の状態にいろいろな隙を見出すのだ。

わざわざ休日に売場に行かなくても、就業時にこの感度を身につければ良いだけの事なのだが、なかなかその感度に切り替えられない。

これが、自店から他店に行った時は全く異なる感度で見れるのだが。
どうして、自店だとこの感度が生まれないのだろうか？。

　　それは、現実を見たくないという心理。

これが大いに働くのだろう。

　　現実を直視する勇気。

結局は、そこが出発点なのだろう。
素直な目で、現実を直視し、課題を明らかにして出直す。

　　現実とあるべき姿。

そのギャップが原動力だという事を、もう一度認識したいものだ。