競合MRから見えてきた事

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


赴任前に行った、競合調査。

　　“やっぱり激戦区だ”

当社の中でも、屈指の激戦区となる。
競合店が多いと、基礎商圏といえども競合とのお客様のシェアが必至。

　　要は、買い回りされるという事だ。

ワンストップショッピングが崩れ、価値ある単品毎に買い回りされる。
結果、お客様にとってはそのエリアでのワンストップショッピングが完了する。

しかし、我々にとっては客数はあるが単価が低く売上げが伸びない。

唯一の救いは、買い回ってくれているお客様が存在すること。
これなくして、今後の方向性は有り得ない。

　　買い回りのお客様の、買物カゴの中身を増やす事。

要は、今来店されているお客様の点数を拡大する事が先決。
それには、自社と他社の強みと弱みを把握することである。

　　自社の強みを磨き他社の強みを取り込む事。

わざわざ他社に行かなくても、当店で一回で買物が済む、という状況を作り出す事。

　　価格もあるだろう。
　　商品化もあるだろう。
　　品質や味もあるだろう。
　　時間帯別の集客もあるだろう。

この強みで競合が集客している部分を徹底してマークし押さえ込む事。
まずは、この部分から始める事になるだろう。

　　相手の強みが弱まればその分の点数拡大が図られる。

それがワンストップショッピング回復の方向性だ。

競合調査での相手の強みと弱みの把握。

　　競合店の調査の上で重要なのは、相手の強み。

弱みはどうでも良い。
相手の弱みを把握して喜んでいても明日は無い。
相手の強みをどう封じるか。
逆に言うと、相手の強みをどう取り入れるか。
そして、次にステージは、相手が追随出来ない自店の強みを確立できるか。

　　更に、次は・・・。

と続くのである。