本部に物申す②

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日は、「本部に物申す？」を記した。

　そして、本日はその続編。

昨日は、どちらかと言うと「店舗」や「現場」サイドからみた本部との関係。

　そして、本日はその逆の関係。

要は、本部から見た「店舗」や「現場」サイドとの関係。

　“てっちゃんって、本部サイドの視点は無いでしょ！”

一応、ある期間、スーパーバイザーなるものをやってました。
よって純粋な本部視点では無いにしても、籍は本部にありましたので（笑）。

昨日は、店舗サイドから徹底して言わしていただいたが、本部サイドから言わしていただくと、店舗で何が起きているか、何も伝わって来ないのである。

　“何も伝わって来ない？”

売場や商品面での動向では無い。
自分の商品以外の全ての情報が何も伝わって来ない、という事だ。

　“別にバイヤーなんだからいいじゃん”

しかし、そのバイヤーだって当初は店舗で現場をやっていた筈だ。

　その時に、何を感じて仕事をしていたのか？。

現状を取り巻く環境の複雑な事。

　パートさんが急に退職した。
　入荷商品の痛みでクレーム。
　発注ミスで特売商品未入荷。
　どしゃ降りで大きな値下げ。

商品と売場以前に、このような問題が頻繁に発生している。
数十店舗も存在すれば、そのような個店の問題に関与している暇は無いのはわかる。
しかし、各個店ともに上記課題を突きつけられながら日々の仕事をしているという情報がいつしか遮断されてしまっているのだ。

　これは、本部経験が長いほど歴然としてくる。

更に、本部から発信されるトップ情報、福利厚生情報、その他商品以外の情報が全く耳に入って来ない。

　何故か？。

本部に在籍しているというだけで、「聞いた筈だ」という認識をされてしまうからなのだろう。

　店舗への通達事項。
　従業員の福利厚生。
　
店舗にはいろいろな従業員情報が飛んでいくが、本部従業員には意外に同様の情報が流れていない。

　“本部従業員は知っている筈”

そんな誤解があるのだろう。
残念な事だが、それが実態。

　しかし、人事情報だけは早い。

このように、本部の人材には意外に偏った情報だけが流れるのである。

　益々商品情報に偏ってしまう。

本部とはそのような環境に特化してしまっているのが現状なのだ。

ここから是正していかなければならない。
そんな風に思っているのですが、如何でしょうか？。