雑談の効能

皆さん、こんにちは。
　食品数スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


何気ない「雑談」。

　仕事を抜きにした人間関係の重要な要素であろう。

仕事上のコミュニケーションとはまた別のコミュニケーション能力とも言えるのが雑談ではないか。

　私も、雑談が得意な訳ではない。

気がつけば、いつの間にか自分の世界に入り込んでしまっているのである。

　だから、雑談が得意な人間を羨ましく思う。

店長という職位がら、部下との会話は良くするものだ。
しかしそれは、あくまでも仕事上の事であり、仕事上どうしてもコミュニケーションしなければならない会話をしている過ぎない。

その会話にこそ私の楽しさを見出しているのだが、部下にとってはどうなのか？。
当然仕事上の会話であるから部下も真剣に聞かなければならないだろう。
その後、その会話から後日の売場計画が立案され数量計画や商品化計画に進めていく訳だから、真剣に会話せざるを得ないだろう。

　しかし、雑談は違う。

結論は無い、だから要求も無い、そして結果も無い、終わりが無い。
仕事上のコミュニケーションには肯定も否定も存在するが、雑談には否定は無い。
仕事上のコミュニケーションには仕事の項目が終了すれば終わりが存在するが、雑談には明確な終わりは存在しない。

　お互いの意志で終われるのである。

仕事上のコミュニケーションは指示命令が存在するが、雑談には存在しない。
だから、雑談になると部下からの提案も喜楽な会話の中から突然飛び出したりする。

　これは、仕事上の会話からはほとんど生まれない。

雑談の上手な上司とは、このような部下の潜在意識を引き出す力があるのだろう。
これは、私も見習いたいと思っている。

雑談は取りあえず天候気候から始まり、相手の興味を刺激すれば１分以上はもつと言われている。
雑談から仕事のアイデアが生まれると記したが、しかしそれを見え見えで期待しても期待はずれに終わる事が多い。

　雑談とは雑念の無い会話である。

だから、その裏側に意図が無い事が前提である。

意図を感じると、組織内の力学が必ず生まれてしまうものだ。
その力学は、組織の上下関係を維持する力はあるが、フリーな発想の創造には向いていない。

dadamaさん、お互いに雑談力を身に付けましょうね（笑）。