小さな奇跡

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、ある方から資料が届いた。

　「日本の現場力の現状」について。

その資料では、現場にどんどん小さな奇跡を起こせる環境が必要だという。

　小さな奇跡。

それは、単品を販売したときの感動とか数量。
自分達の発想で策を施して改善出来た事例。

　大きな奇跡ではなく小さな奇跡。

いままでの売った事も無かった数量を、知恵と努力で販売できるようになった事等、そんな事例を積み重ねる事によって、成長し能力を高めていくという事だ。

当然と言えば当然なのだが、どんどん現場が疲弊しているという。

　本部は現場が失敗しないように指示の多発。
　現場も失敗出来ないから、本部指示のまま。

そうやって、指示の多発と考えない現場というサイクルがスピードをもって回り始め、最後は空回りしていく状態。

　これが疲弊だ。

現場が自ら思考し自ら問題解決出来る組織となり、そのなかから日々の小さな奇跡が次々と生まれ、現場が活性化され顧客もハッピーとなる連鎖。

　その為にリーダーは存在する。

小さな奇跡を生み出す個人は、潜在能力としてゴロゴロ転がっている。
しかし、その個人の潜在能力を引出し、組織として問題解決能力を高め、連鎖していくこと。

　ここにリーダーの存在意義がある。

組織として成長を作れるリーダーの存在が重要となるのだ。

　その為の、日々の小さな奇跡の創出。

現場の失敗など対して痛手にはならない。
それよりも、失敗というリスクを押してでもチャレンジしようとする意欲が小さな奇跡を生み、現場が活性化し成長を生み出す空気が宿り、成長が作られていく。

　そこにはその流れを生むリーダーがいる。

そんな成長サイクルが生まれてくると、自ら行動するようになる。

　行動力が生まれてくるのだ。

自らの足で稼いだ情報を武器に、仮説を立て実行し、検証する。

　これが、成長を生む原動力。

そして今年は、成長を自ら引き起こせる現場の存在が重要となろう。

日々の小さな奇跡を生み続け、成長し続ける組織体を作りたいものである。