参加の決意

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


「店長、接客コンテストは参加しますか？。」

　一瞬戸惑ったが、はっきりと答えた。

「もちろん、参加するよ。」

　次年度２月の接客コンテスト。

上司からは、まだ落ち着かないだろうから、コンテスト出場は見送ってもいいぞとは言われていた。

私も、開店前の慌ただしさもあり、「そうですね。」とは答えていた。
そして先日、レジトレーナーが来店した際に、私に聞いてきた。

　“何の為に、接客研修会を実施してきたのか？”
　“何の為に、毎日挨拶訓練を実施してきたのか”

その結果を、今回の出場で問うべきではないのか。

　時間が無いから出場辞退するのでは無い。
　過去の振り返りを客観的に問いてみたい。

開店前に集中して実施してきた接客研修会。
その成果を問いて、今後の接客研修に活かしたと思った。

更に、想った。
　
　どうせ出るなら入賞を狙う。

ただ、客観的に結果を見てみたいだけなら出ない方がマシだ。
出場するなが、結果を出すしその為に努力もする。
そして、それだけの人材も育っていると思っている。

　“来年早々から、また忙しくなるな”

来年早々もいろいろと研修会の予定が入ってくる。
本来の目的である、競合店との戦いからの業績達成。
更に、内部目的の接客コンテストと研修会。

思えば、今年の１月もそんな日程だったような気がする。

　時間がおせば、効率よく仕事をしようと働く。

昨年の新春もそんな効率化が図られた時があった。
そんな、無い時間を有効に使って、密度の濃い時間を共有してきたいものだ。