未だ会話出来ず

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


今まで在籍していた店舗では、

　午前中のお得意様との会話が常だった。

そして、新店。

　いまだ、会話が成立していない。

そう、固定のお客様との普段の会話が出来ないでいる。

　お店も新店、私も初めて、お客様も初めて。

既存店に赴任すると、必ず毎日来て下さる固定のお客様が既に存在しているもの。
だから、赴任早々でもそれらのお客様を察知することは、意外に容易な事だ。

　しかし、新店ともなると別。

お客様自体も、恐る恐る来店している気配を感じるのだ。

　“どこになにがあるのか”
　“どんな従業員がいるのか”
　“どんな商品が品揃えしているのか”

いつものお店とは違うレイアウトで、違う品揃え。
お客様自体も、従業員の態度に対して関心を持つ事よりも、主目的たる品揃えに対してより真剣に目を向けている様子。

　だからこちらも、話しかけづらい状態。

お客様が、私の目を向いてくれたら、話しかけるきっかけが出来るのだが、まだまだ売場や商品に目が行っているようだ。

　それは、こちらに原因があるのかも知れない。

欠品は無いか？、売れ筋は何か？、鮮度はどうか？。
常に、売場や商品を向いて行動してる為でもあろう。

　日々のリズム。

お店の普段の営業のリズム。

　この曜日のサービス。
　この時間のサービス。
　
それらが浸透し、安心してその時間帯に来店されるリズム。
我々にも、お客様にも、このリズムの浸透は大切な事。

如何に早急に、このリズムを築いて頂けるか。

　我々販売者もお客様も。

そこから、日々のお客様との会話もにこやかに生まれ始めるのだろう。