厳しい話

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


いよいよ、部門の担当者が配属になった。

　全従業員が揃ったことになる。

当初は私と副店長で立ち上げた新店。
採用活動を通しながら、着々と進めていった。

更に、部門チーフが配属になり、新店設立の意義等を共有し、面接採用されたパートさん達が続々と入社配属され、部門毎の店舗研修がスタートしてった。

更に追加で入社してくるパートさん達が続々研修に参加してくる。
同時に、月に２回程度の接客研修会では、どうしても一同に集まれないデメリットを解消すべく、店舗の共有ルールや考え方、方向性も同時に研修するスタイルを取ってきた。

そうやって、真っ白な状態の従業員を徐々に新店カラーの染めていく。

そこに至るまでの苦労を共にしてきたチーフ達との信頼関係も構築してきた。
そんな過程での、今回の担当者の赴任。

　赴任当日、私は厳しい言葉で向かい入れた。

「皆さんは、今まで既存の店舗で優秀なパートさん達に囲まれて仕事をしてきた。しかしこの新店。３か月あまりの店舗研修で実力を上げてきたとは言え、既存店のパートさんのレベルが１０だとすれば、この店舗のパートさんの力は３から４だろう。それは当然の事だ。なぜならまだ実戦経験が無いからだ。店舗運営訓練は何回かしたとは言え、自分のお店を持たないパートさん達のレベルだからタカが知れているだろう。そのギャップの戸惑いが皆さんの顔に出たらどうなるか？。よくわかっているな。」

「今回の採用は、すべて私（店長）が１００％の責任で採用配属した人たちだ。だから退職に関しても１００％の責任を私は持つ。もし退職の過程で皆さんの名前が挙がったら皆さんは私とは仕事が出来なくなると思え。それが厭なら、今すぐこの場から退場してほしい。そんな覚悟の無い従業員とは仕事が出来ないと言う事だ。」

期待に胸膨らませて赴任した担当者達には相当厳しい話だろう。
しかし、パートさん達が入社して以来、長い間付き合ってきてその成長を見てきたチーフ達の苦労を思うと、その歴史を知らない担当者にもそれまでの過程を話しながら、早々にその流れに乗ってほしいと思う。

そして、例によって、「目」と「目」での挨拶の大切さやこのお店でのルール等の説明を副店長がきっちり説明して、その後に部門チーフと合流して今後のスケジュールの打ち合わせに入った。

　いよいよ、全従業員が出そろった。

良くも悪くも、このメンバーで開店だ。
そして、このメンバーで戦っていく。

　私は、このメンバーを最強に鍛え上げていく。

開店までの最後の総仕上げが待っている。