考える組織を支えるもの

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


考える組織。

私自身のテーマでもあり、私が追求する組織の在り方のテーマでもある。
　
　ある意味、店長としての永遠のテーマかもしれない。

店長が全てを把握する事ではなく、店長の方針や方向性から部下が自発的に組織共有を図りつつ、自ら考え自ら行動し、お客様の支持を得て満足を得る。

　そんな理想に向かって、どれだけ近づけられるか。

それは、従来は既存店でのルーティン業務を通しながら、お客様支持を得て結果を残す為に、考える組織造りを図ってきた。

そして、今回は新店でのパートさん達の教育を通しながら、新店開店時から当面の業務安定化を図るために、考える組織造りを図る。

従来の既存店での店長と副店長、チーフとの関係は数年間の関わりの関係から、ある程度店長の意図が理解出来てくるものである。
よって、５２週MDの実践においても、店長の意図と副店長チーフとの意思疎通がある程度見えて来ていた。

　だから、あうんの呼吸が活かされた。

しかし、新たな環境。
それも、同じ屋根の下での関わりがなかなか持てない関係。

当初２週間程度は、近い距離感で仕事が出来たが、いざパートさんが配属され、研修店舗が別れてしまうと、なかなか顔を合わす機会が無く、会話も遠くなってしまう。

しかし、考える組織造りは強化しなければならない。
なぜなら、それでも店舗を持たないから、その為の時間は取れるのである。

　言い訳は言っていられない。

今回の新店の赴任にあたり、考える組織造りの強化の為に心に誓った事が一つある。

　「情報を徹底して透明化する事」。

特に、昨日のブログの内容「そもそも論」でも記したが、如何に大局的に物事を捉えられるかが、自分の存在を捉え直すきっかけになると考え、全社的な情報、店長会の情報その他あらゆる自ら有する情報を部下と共有化しようと思っている。

　全社の業績、社長の言葉、部長の方針等。

それは、従来からもコミュニケは受けていたろうが、それを自分の部門をさて置いての大局的な視点として捉えさせる事を主眼に置いている。

　なぜなら、彼らは今現在、部門を持たないからだ。

部門チーフの肩書はあるが、売場と商品とお客様を持たない。
持つのは、部下のパートさんのみ。

　ある意味、皆共通の存在である。

大局的なモノの味方を身につけるには絶好の機会でもある。
部門に縛られず、囚われず、店長と同等の店舗全体の視野を持つ事。

そんな訓練をこの期間に繰り返して鍛えていきたい。
それが大局感を養い、自ら構成力と突破力を磨き、自ら考え行動出来る仕事観を身につけてほしいと思っている。

それは、彼らに企業としての見える化を図り、問題を隠さず露出させ、そこから問題を直視して解決していく企業理念にも繋がる思想でもあるからだ。

とにかく、どんな小さなことでも、大きく大きく捉え直して、再度掘り下げて見る。
そんな訓練も、この期間の彼らの教育スケジュールに入れていきたいと思っている。