励ましの言葉

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、クレーム処理である、お宅を訪れた。

　アボガドが腐っているというクレームだった。

電話を頂いた時は、どしゃ降りの大雨。

　一瞬迷ったが、“こんな時ほど潔くお宅に訪問しよう”

そう思い、気持ちを奮い立たせて、快く返答した。

　「すぐ伺いますので、ご住所を教えていただけますか」

地図を調べても、なかなか見つからない。
再度電話して、詳細にお宅の場所を聞いたほどだった。

そして、お宅周辺で更に雨に濡れながら探し回ったあげく、ようやくお客様宅を探し出した。

　「ごめんくださぁ～い。スーパー〇〇です。」

「雨の中、御苦労さまです。これがそのアボガドです。」

見ると、想像以上に痛みが激しく、とても食べられるものでは無かった。

「外見だけでは分からないですよね。本当に、雨の中すみませんでした」

私は、この言葉で、既に救われていた。

当店のアボガドは、今年度はエブリデイロープライスを貫き、かなり売り込んでいる。
特に、トマトの前に箱ごと突き出して売っている為、目立つのだろう。

　“アボガドって、こんなに売れるんだぁ～”

そんな調子で、調子こいて売っていたら、痛んでいたものを販売してしまったらしい。
しかし、外見ではなかなか見わけがつかないもの事実。
そんな一つを購入されたらしい。

　そして、最後に嬉しい一言を頂いた。

「私、店長さんのマイクパフォーマンスが好きなんですよ。」

　「えっ、そうなんですか。素直に嬉しいです。」

当店では、毎日夕市に店内放送をしてお買い得品を案内するのだが、私の店内放送は入口の青果から出口の惣菜まで売場を歩きながら商品案内をして放送するので、おおよそ10分程度の長時間にわたり、私一人でマイクを握り締めて店内放送をするのが日課になっている。

　“ちょっとしつこいかな？”

自分でもそう思いながら放送しているのだが、このようにお客様い面と向かって褒められたのは初めてである。

　“来て、良かった！”

雨の中、濡れ濡れになりながらも、潔くお客様宅に来て、本当に良かった。

　神様からのプレゼントと思えた。