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2012年3月31日 (土)

年金支給日への対応

皆さん、こんにちは。
 食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日の販売会議。

 「年金支給日」に、どんな商品がチャンスがあるのか。

 年金支給日。
 偶数月の15日。

高齢者のお客様が多い店舗では、支給日の売上が以外に高いのだが、従来から販促面では特別な企画は無かった。
 

 それを、本格的に見直していく。

以前から支給日の売上が高まる事は見えてはいたが、チラシや販促上の対策までは実行していなかったが、いよいよどう対応していくかを模索していく事になったらしい。

しかし、以前から記しているように、高齢者や年金支給者を対象に絞り込んだ商品やサービスを特化しようとしても、なかなか思うように「つぼ」にハマらないのがこの世界の常識である。

 なぜか?。

高齢者は自らを「高齢」だとは、さらさら思っていないからだ。
だから、高齢者としてのくくりで提案された商品や、明らかに年金支給日対策としての商品群に対しては、絶対に手を出さない。

 いわゆる、逆コトなのである。

そう、言われれば、とことんコトを起こさない。
そんな世代が、現代の高齢者(私も片足突っ込んでいるが)なのである。
だから、若者達から「高齢者」扱いされるコトに嫌悪感を覚え、絶対にその手に乗らないのである。

更に、60代とは言え、その嗜好はさまざまであり、年を経るとともに人生の楽しみは千差万別に枝分かれしていく。

 それでは、どうやって年金支給日対策をするのか?。

年を経れば経るほど、更に長生きしたいと考える。
だから、長寿商品、健康志向商品、豊かな暮らし商品等には興味津津なのだ。
そんな商品群を、さりげなくしかも大胆に展開することが、一番効果的な年金支給日対策になるのではないか。

 現代の年金受給者は、意外に小金持ちでもある。

しっかり退職金を頂き、年金も満額頂けるのだ。
そして、人生の楽しみ方なども知っている。
自ら有する貯蓄を、支給日と共に多少は放出し、家族みんなで楽しく贅沢しようとする意図をどう引き出すか。

その為に、年金支給日の家族での食卓を、どう提案するか。
その事を、どう仮説を立てて企業として模索しながらいろいろなチャレンジを繰り返して、その地域地域での支給日の成功事例を積み重ねていくしかないだろう。

 年金支給日の家族の食卓。

このテーマに沿って、52週毎のMD計画を、もう一度見直す事も重要なことだろう。
それが一番、課題解決に直結するのではないだろうか。



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コメント

ユア・アイズさん、コメントありがとうございます。
その視点(子供・孫への発送)は見えなかったなぁ~。
我々は、商品に直結させて考えてしまうが、よくよく考えれば、そこに行き着くまでのプロセスがより重要なのかもしれませんね。
年金を支給される方が、どんな使い方を考えているのか。
そこに誘導するまでに、その障害をどう取り除いてやるか。
その仮説・実行・検証が正しく働けば、必ず手応えのある結果が現われてくるものだと思います。

投稿: てっちゃん | 2012年4月 1日 (日) 07時20分

dadamaさん、コメントありがとうございます。
支給される金額が金額ですから、現役時代のような給料日という捉え方とは違うのでしょうね。
更に夫婦二人や自分一人の暮らしに変化もしている。そこにスポットを当てないと見間違えてしまう。難しいところですね。

投稿: てっちゃん | 2012年4月 1日 (日) 07時01分

広島からいつも楽しみに読ませて頂いております。
私は自家消費よりも、自分の子供たちに発送するお客様に焦点を合わせたいのですが、会社にはなかなか理解してもらえません。この日のみの宅配料金の割引サービスの実施です。この部分が既存のお客様の中の新しいお客様に当たるといつも考えております。新規顧客の創造ですね。違いますか?てっちゃん店長さん、どうかアドバイスをお願いいたします。

投稿: ユア・アイズ | 2012年3月31日 (土) 22時49分

当店の横にもATMがあり、偶数月の15日は年配の方が行列を作っております。
当店の商品動向を見ていると、米・酒類・大人用おむつ等、実需+高単価の商品の動きは良いのですが、刺身・ステーキ等プチ贅沢的な商品の動きはあまり変化が見られません。健康商品も黒酢・サトウキビ糖・ノンカロリー甘味料は人気があるようです。商圏特性もあるでしょうが、中々「堅実」な消費をしているようです。ただ米は魚沼産こしひかりとか実需品のカテゴリーで上質な物を求める傾向は見られます。あと焼菓子や和洋半生菓子等高齢者の好む菓子の動きも良いので、この辺りは狙ってみると面白いかも。

投稿: dadama | 2012年3月31日 (土) 22時20分

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