ある日のお客様との会話

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


毎朝の顔見知りのご夫婦で来られるお客様との会話。

　「おはようございます。お久しぶりですね。」

　　「いや、我々は毎日買物に来ているんだよ。」

　「あっ、そうだったんですか。私が店にいないだけなんで
　
　すね？。」

　　「そうだよ、だから女房と心配していたんだよ。店長さ
　　が病気にでもなって、長期休養しているんじゃないかっ
　　て。」

　「いえいえ、至って元気でした。ご心配おかけしました。」

　　「なかなか店長さんにお目にかかれないんだから、こん
　　どはあれだね。店長さんと顔を会わして、『店長』って
　　声をかけられたら、割引にするとかのサービスでもした
　　ら、みんな喜ぶんじゃないの～。」

　「なるほど、それは良いですね。先着10名様限定、店長
　と挨拶されたお客様に、たまごプレゼント！。」

　　「そうだよ、そうしたら、我々は我先に店長さんを探しに
　　開店から来るよ。」

　「そうですね。私は如何に見つからないように店内を縫っ
　て歩きますよ。」

　　「そうだな、ガッハッハァ～！。」

　この旦那さん、以前お見かけした時に、別の女性のお客
　様と男性のお客様が店内でトラブルになりかけた時に、
　お詫びする女性のお客様について、「謝っているんだから
　いい加減許してやりなよ！。」と男性客を一喝したのを見
　た私は、この旦那さんに「男」を感じた。

　　別に、あっちの世界に興味は無いが、男心を感じさせる
　　旦那さんと奥様とのいつもの買物に、私はシビれるので
　　ある。

更に、いつも毎朝買物にくる女性のお客様。

　「今日は、いい魚が入っていたから選んでいたら、良い
　『いとより』を見つけたから買ったわよ。」

　　「ほぉ～、いとよりですか。そうやって食べるのですか
　　？。煮付けるんですか？。」

　「私はいつも焼くのよ。塩焼きが美味しいのよ。」

　　「そぉ～ですか、焼くんですか。美味しそうですね。」

　「美味しいわよ。それでね、２匹置いてあったから、知り合
　いのお客さんにも勧めたら、その人も買っていってくれた
　わ。」

　　「えぇっ、私の代わりに営業していただいたんですか。
　　それは助かります。本当にありがとうございます。」

　そして、翌日。

　「昨日勧めた『いとより』のお客様と会ったら、美味しかっ
　たって言っていたわよ。」

　　「そうですか、良かった。ありがとうございました。」

　「あら、今日は『サンふじ』が入っているわね。蜜入りか
　しら？。」

　　「ここに見本もありますが、この『サンふじ』は、どれも
　　しっかり蜜が入って美味しいですよ。」

　「そう、じゃぁ～３っつ選んでくださいな。美味しそうなとこ
　ろを。」

　　「分かりました。じゃぁ～、私が買いたいと思うりんごを
　　選んでおきます。」

お客様がアイデアを出し、お客様がお客様に営業してもら
える間柄。

　大切にしていきたい、お客様との関係である。