部下の研修会②

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、「部下の研修会」を記した。
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2011/07/post-ad35.html

　中国地方で研修会に参加してきた部下が帰ってきた。
　
　主催企業とその周辺競合店をＭＲ。
　また、研修会の主な内容は、「生産性の向上」。

　いろいろ有意義な研修会ではあったのだろうが、他企業の主任達との交流から
　自分の能力の未熟さも自己認識してきたようで、若干打ちのめされて帰ってきた
　ようだ。

　　「どうだった、研修会は？。」

　　　「いやぁ～、まだまだ自分の未熟さに思い知らされました。」

　　「どういう事だ？。」

　　　「他企業の主任たちは、質問の突っ込みとかが鋭くて、自分の想像をはるか
　　　に越えていましたね。」

　そう言う意味では、この研修会は、彼にとっては大成功だったと言える。

　入社５年目で、チーフ２年目。

　　ある意味、怖いもの知らずの時期でもある。

　そして、企業内店舗内では優秀であっても、視野を広げて他企業との他流試合
　に持ち込まれれば、上には上がいる事を思い知らされる。

　　企業内の常識の中では、実力を身につけ、優位に立ち、怖いもの知らずに
　　成っていてく。

　　しかし、一歩外部に踏み出し、外の世界に触れて見て初めて、自分の位置づ
　　けが再発見出来る。

　そう言う意味での外部研修会は、今後の自分のモチベーションを上げるのに大
　切なシーンなのだと思った。

　その彼と、たまたま二人でエンド交換をする機会があった。
　その時、彼が私に聞いてきた。

　　「店長、これからのスーパーマーケットは、どんな方向に進んでいくんですか。」

　“随分、大きい事を言うようになったもんだなぁ～”

　　「いやぁ～、今回の研修会でいろいろなスタイルのスーパーを見てきたんです
　　よ、高質スーパー、スタンダードなスーパー、ディスカウントスーパー等見てきて
　　、将来のスーパーって、どんなスタイルが主流になっていくのかが知りたいので
　　す。」

　　　「それは、簡単だ。我が社のスタイルが永遠のスタンダードなスーパーの形
　　　態として存続していくだろう。」

　　「えっ、本当ですか？。ならばなぜディスカウントストアが増えているのですか
　　？」

　　　「スタンダードなスーパーがいきなりディスカウントに切り替えたところで、２年
　　　以上持ちこたえた店舗は、未だかって俺は知らない。それだけディスカウント
　　　を継続している店舗は少ないということだ。」

　　「なるほど、そうなんですか？。それじゃ高質スーパーはどうなんですか？。」

　　　「しっかりしたコンセプトを確立させ、それに向けての従業員教育を万全にし
　　　て売場造りをして、それを継続させ、お客様に認知していただくまでの時間に
　　　企業が信じて耐えられるかだ。途中で挫折する企業がほとんどだろう。」

　　　「更に、ほとんどのスーパーに買物に行かれるお客様の来店動機は、『一番
　　　近い』からなのだ。そのスーパーの品揃えと価格が適値で高鮮度であれば、
　　　お客様は安心して来店していただけるのだ。それが、品揃えが良いけど高い
　　　お店や、安いけど品揃えが悪いお店では、ひと通りの買物の場所として不適
　　　切であり、お客様は別の適切なお店を探すようになる。それがワンストップ
　　　ショッピングと呼ばれる利便性なのだ。そのワンストップショッピング性の追求
　　　こそが、我々の究極の目的であり、スーパーマーケットの持続性なのだ。」

　　「そうすると、今自分がやっている仕事の方向性で良いんですか？。」

　　　「だから、我が社が向かう方向に、永遠が待っているのだ。自信を持って
　　　進んでいく事だ。」

　たまには、こんな真剣な話も、良いものだ。