店長最大の任務とは？

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日紹介した「店長のための、やさしいドラッガー講座」。

　その中で、感動したフレーズがある。

　　「店長最大の任務は、マーケティングとイノベーション」

　このフレーズを読んで、私はある意味安堵感を得た。

　　「自分のやってきたことは、間違いではなかったんだ。」

　企業や店舗の最大の使命は、「顧客の創造」にある。

　その為に、その組織のリーダー（店長）の最大の任務が、

　　マーケティングとイノベーション。

　　何を、誰に、どう売るのか、を常に追求していく事と、
　　その為に、組織のどこを、どう、何のために、改善改革していくのか。

　このフレーズは、私にとって非常に分かりやすい言葉と内容だ。
　
　　我々の仕事は、所詮、小売業。

　所詮と言うと、何か下等な世界のように聞こえるが、
　小売を難しく難しく考え組織化する事ではなく、
　常に、その本質を明確にし、その本質に近づく為の手段を、企業の強みや
　個人の強みを活かして、売る者も買う者も楽しく元気に人間らしく在る事。

　如何に組織が大きくなろうとも、店舗という組織の大きさはさほど変わらない。
　その店舗という組織を預かる店長の最大の任務は、ドラッガーの言う
　マーケティングとイノベーションだと捉えると言う事だ。

　　それを分かりやすく、結城氏が説いている。

　マーケティングに関しては、後日記するとして、今日はイノベーションについて
　考えたい。

　　イノベーション。

　改革とか、改善という意味だが、ドラッガーが事例として挙げる内容は、もっと
　現場的に小さな改善運動の積み重ねを意味する。

　そして、現状の改善から、未来への提案をも含むようだ。
　その為に、以下の具体的な項目を挙げて、イノベーションの指標としている。

　　一つは、あらゆるチャンスの在りどころを見抜くこと。
　　二つは、その為に理論と同時に、直感も磨いていく事。
　　三つは、問題を絞り、単純化し、組織力を集中させる事。
　　四つは、出来るところからスタートする事。
　　五つは、常にトップを狙う事。

　最後の、常にトップを狙う事、というフレーズに、普段の仕事への取り組み方
　の意識改革が求められるなぁ～、と考えさせられてしまう。

　　それは、その分野でトップシェアを確保しなければ、最終的には維持継続出
　　来ない。
　　そして、最終的には、利益も維持継続出来ないと言う事だ。
　　だから、何としてでもトップの座を確保し続けなければならないし、その為に
　　イノベーションを続けていかなければならない。

　そして、そのイノベーションを成功させる条件として、

　　一つは、集中させること。
　　二つは、強みを基礎とすること。
　　三つは、社会貢献の大義を持つこと。

　これらを、今の仕事や組織の現状に合わせて、どう組み入れていくか？。
　更に後日は、マーケティングに関して、記していきたい。