マップ・マーケティング

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


あるシステム関連の研修会に参加してきた。

　テーマは「ＦＳＰ」と「マップ・マーケティング」。

　　ＦＳＰ。

　何の略だかわからないが、要は、顧客カードとPOSデータを連動して出される
　あらゆるデータを駆使して、お客様の囲い込みを強化し、売上拡大を図るもの。
　説明を聞いていて、これは現場に定着しないだろうなぁ～と思った。

　　結局は、売場を見れば一発だ。
　　更には、来店客層を見れば一発だし、周辺競合を見れば一発だ。

　その結果としてのデータであるから、売場に立ち続ければ、見えるのである。

　　もう一方のテーマ、「マップ・マーケティング」。

　今後は、このような視点で競合対策、お客様対策が必須なのだろ思う。

　　マップ・マーケティング。

　顧客カードの住所から、周辺地域の地図と連動して集客地域やその変化を見て、
　チラシ対策や競合対策と連動していく分析手法。

　私は、基本的には、この情報は個店の店長が把握しておくべき重要な情報だと
　思っている。

　　自店の顧客は誰か？。どこに住んでいて、周辺競合は、そして何曜日に自店
　　に来店されているのか。そして、それは過去からどう変化しているのか？。

　本部の開発が店舗というハード面を開発する段階で、周辺地域を事前調査して
　出店して採算ベースに乗るかどうかの調査をし、そこから自社ベースの品揃え、
　チラシ戦略と同時に、地域住民の暮らしに合わせた品揃えとレイアウトを決定
　し、いよいよ出店する。

　　しかし、店舗スタッフには、なかなか事前調査の内容が伝わってこないものだ。

　地域住民のエリア別吸引率等が、事前調査と出店後の現状から、どう変化した
　のか、更には、今後その差をどう埋めていくのか。

　チェーンストアとはいえ、個店毎のこの差は歴然として大きい。
　この個店の違いを理解し、それに合わせて店舗運営を調整していくのが店長を
　初めとした店舗スタッフだ。

　　そして、それをビジュアルに表現してみせるのが、「マップ・マーケティング」。

　この手法は、個店経営を目指す企業の個店の店長がマスターしなければならな
　い技術であり、その深耕が店長の個店経営者としての能力を磨いていく事にな
　っていくのだろうと思う。

　そんな気づきを与えてくれた、セミナーだった。