「発注ミス」は大いなるチャンス

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日の「おと～まん」さんのコメントに、興味深いものがあった。

　『「発注ミスに由る」大量入荷がリスクとなり、それが切っ掛けになって、
　　仕方なく意を決しているのが現状のようです。』

　これは、「挑戦とは、リスクを取ること」
　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2010/09/post-33ad.html
　の記事に対して、リスクを取りたくは無いのに、結果として、発注ミスによって、
　大量入荷の商品を、思い切って売らざるを得ない状況になってしまって、仕方
　なく、意を決して売り切ろうという意志につなっがったというコメントでした。

　これに対して、私は思わず、こんなコメントを返しました。

　　『発注ミスにも、入荷無しのミス、日付違いのミス、単品違いのミスがあります
　　が、入荷数量の一ケタ違いの大量入荷の発注ミスが大いなるチャンスです。
　　当事者は「やっちまった！」と思うでしょうが、私は「チャンス到来」と嬉々として
　　感じます。「なにぃ～、発注ミス！。売り切るしかねぇ～べ。俺に任せろ！。」
　　今日も部下の発注ミスを待ち望んでいるのです。』

　発注ミスにも、いろいろある。

　　「発注忘れ」　　　～　特売商品等が未入荷になり、チャンスロス。
　　「商品違い」　　　～　単品を間違えて、別商品を発注してしまった。
　　「入荷日違い」　　～　入荷日を間違え、前日、翌日に入荷。
　　「数量の桁違い」～　まれに発生するミスで、入荷数量を見てビックリ！。

　私が、手ぐすね引いて待っているのが、最後の「桁違い」のミスだ。

　　担当者が、端末に、「１０」と入れ込んだつもりが、「１００」で打ち込まれるよう
　　な場合で、大抵は、入荷数量を現実に目にして、仰天してしま場合が多い。

　　　「店長、やっちまいました。」

　　本当に、申し訳さなそうに、言い訳をしに来る担当者に、私は言う。　

　　　「やっちまったのはしょうがない。後は売るだけだ。俺に任せろ！。」

　　別に、大量に売りさばく術を知っている訳では無いが、そう言いきることで、
　　新たな「力」と「知恵」が湧き出る事を信じて、そう言い切るのだ。

　そういう状況に追い込まれた時の人間は、強くなれる。
　
　　自部門で最大限の売場を作るが、それだけでは事足りない場合が多い。
　　私は、考えられるありとあらゆる場所に、可能性を見出し、その部門の人間
　　にも協力を要請する。
　　店長の私の要請もあろうが、事情を話し、内容が理解できれば、大抵の場合
　　は、快く協力するものだ。困っている同僚を見殺しには出来ない。

　　更には、「どう、売り込むか」「どう、売り切るか」を推進する上での「知恵」を
　　絞り出す。
　　考えられるありとあらゆる「手」を尽くせば、結果は必ず付いてくるもの。
　　そして、それ以上に、「やれば、出来る」という自信が大きい。

　いままでは、やりもしないでグズグズ言い訳ばかり言っていたものだが、必然の
　状況に追い込まれた人間は、仕方なしにでも、前を向いて高い波に向かってい
　く。

　そうすれば、以外に高い波だと思っていたものが、実は手の届く高さだったこと
　に気づかされる。

　　身を屈めていたから高く見えていた波だが、背伸びをしてみると、以外に低い。
　　大切なのは、まず、背筋をしっかり伸ばして、上から見下ろす訓練なのだ。