“やってみせる”ことから始める

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、店長の懇親会があった。

　今回の参加は、いつのもメンバーに、若手新任店長。

　この２月に副店長から昇格した、新任店長も参加した。
　店長として赴任してから、早５ヶ月。
　いろいろと、溜まってきた頃合いなのだろう。

　　部下に対する不満、周囲に対する不満が溜まりまくっていた。
　
　私の下で「青果チーフ」をやり、「副店長」に昇格し、その後他店舗に異動して
　その後、店長として昇格した。

　現状の問題を、即、口に出して行動に移す彼のスタイルは、上司としては
　頼もしかった。

　しかし、そのスタイル故に、周囲とぶつかり、トラブルも抱えた。
　それも、自分で乗り越えなければならない「壁」なのだ。

　自ら蒔いた種を、自ら育てて、自らの「収穫」とするか否か。
　チャンスを捉えるか、ピンチと捉えるか？。

　口で言うのは、簡単だが、今現実にその事と向き合っている人間にとっては、
　人生を賭けた、一大事なのだ。

　青果出身の彼は、私のお店が「さくらんぼ」を量販している現実をデータで確認
　しながら、悔しい想いをしていたのだろう。

　　「いやぁ～、店長のお店がさくらんぼをどんどん仕掛けているのを、指をくわえ
　　て見ていましたよ。青果にはあんまり口出ししないで、どういう計画と発注をす
　　るのか任せていましたが、駄目ですね。さくらんぼのこの相場安に全然反応
　　しませんよ。本当に何を考えているのか。」

　「俺は今、果実にどっぷり浸かっているよ。理由は、“やってみせる”為だ。

　“やって見せ、言って聞かせて、させて見て、誉めてやらねば、人は動かじ”

　まずは、店長自ら、やって見せなければ絶対に分からないって。経験者は
　簡単に言うが、未経験者は見せてもらって初めて、店長の言う挑戦という
　意味がわかるのだ。そう言う意味で、俺は今年１年は、俺のいう挑戦、チャレン
　ジを徹底して“やって見せ”ていくつもりだ。」

　　「はぁ～、そういうもんですかねぇ～。今までの俺のスタンスは間違っていたん
　　ですかねぇ～。」

　「当たり、ハズレの問題では無い。店長としてのスタンスの問題だ。そのスタンス
　も、現状と将来では変化するのもだ。経験の少ない部下であればやって見せるし
　経験があれば背中を後押しする事だ。ただ、どこかの場面で、店長として“やって
　見せる”場面は、頻繁に造っていかないと部下はついてこないものだよ。」

　　「わかりました。即明日から、“やって見せる”場面をどんどん造っていきます。」

　部門チーフを離れ、副店長、店長と上段から商売を観れる立場になれば、部門
　という狭い範囲の細部がどんどん見えてくるものだ。

　それは、今現在、いろいろな経験を積んだ自分だから見える世界であって、
　現在の当事者の部門チーフには、見えると限らない。いやむしろ見えていない
　と思ったほうが正解だ。

　　“言って聞かせる前に、やって見せることが、優先する”

　山本五十六の格言の原型となった、米沢藩主の上杉鷹山の格言。

　　“してみせて、言って聞かせて、させてみる”

　そして、山本五十六連合艦隊司令長官の、今でも語り継がれる名言

　　“やって見せ、言って聞かせて、させてみて、誉めてやらねば、人は動かじ”

　組織のトップとして、ますます、自ら“やって見せ”られる上司が求められている
　ように感じる。

　　それは、現場で部下を率いる監督として、痛切に感じる命題なのだ。