共通の「言葉」

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


企業内で通じる「共通の言葉」。

　この共通の言葉を、どれだけ多く持つか。
　これが、企業のトップと末端とを結びつける大きなポイントだ。

　「競合対策」、「単品量販」、「人材育成」、「基本の徹底」、「販売計画」等々。

　　世間一般に使われている言葉だが、企業毎に微妙なニュアンスで異なる。
　　そして、トップと末端がその言葉の意味を正確に共有している企業は、強い。

　それは、トップが、「競合対策」を半年前から始めよ、と言う指示が、
　正確に末端まで伝わり、現場の歯車が、確実に早々と動き始めるからだ。

　　それには、「競合対策」の手順が共有されており、誰がリーダーシップを取り、
　　どう動き始め、どのようなルートで情報が流れ、行動が開始するのか、とい
　　う具体的流れが共有されて初めて可能となる。

　それは、競合対策しかり、単品量販しかり、人材育成しかりである。

　　そして、共通の言葉とは、その言葉が具現化されたときに、どうのような状態
　　になるかという、「具体的な姿」の共有化がされない限りは、実現しない。

　「具体的な姿」とは、具体的な売場の姿、具体的な手順、具体的な教育の指導法

　　まずは、見えないと、何も伝わらない。

　だから、まずは、やって見せないと、何も「生まれない」という事だ。

　　以前のブログで、上司の仕事として、「単品量販力」を挙げたが、
　　販売面での、部下育成の基本中の基本は、「上司の単品量販力」。

　販売面に関しての、部下育成の基本中の基本は、「単品量販力」である。
　その単品の積み重ねが、店舗の売上であり、店長の数値責任の源となる。

　そして、700坪の食品スーパーともなると、店長一人の力では何ともならないから
　部下の力を借りることになる。
　
　その部下が、店長の意図を組み入れて、単品量販の売場の積み重ねを図る。
　
　　そこに至る、あらゆるコミュニケーションが、「共通の言葉」に集約されるのだ。
　　その「言葉」を受けて、「発注数量」という「具体的な数値」に置き換えられる。
　　その具体的な数値の基になるのが、「具体的な売場の姿」。

　だから、言葉の意味する売場が見えないと、行動に移れないのだ。

　　部下は、上司との会話から、今この単品をどのように売るのか、の微妙な
　　ニュアンスを感じ取って、具体的に「発注」と「陳列」へ行動を起こす。

　その信頼関係を築きもしないで、「部下が動かない」などとは、言えない。

　　よって、上司の仕事とは、部下が動ける「共通の言葉」を開発運用することだ。

　そしてそれは、企業としての命題でもあるし、店舗としての命題でもある。

　　さて、あなたは、部下が行動を起こせる「共通の言葉」をいくつ持ち合わせて
　　いるか？。