「変えるところ」と「変えないところ」
皆さん、こんにちは。
食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。
先日のブログで「方針を伝える」を記した。
今日は、その続編。
赴任二日目の、「方針説明」では、たっぷり50分の時間を取った。
取ったと言うより、50分もかかってしまった、と言った方が早い。
それだけ、「熱」が入った、という事だ。
そして、その中でも、特に強調したことがある。
「挑戦、改革していく事。」
「基本を磨いていく事。」
明らかに、正反対の事を同時に言っている。
会社方針から、相反する二つの事象を、より具体的に伝えた。
ここを、しっかり伝えないと、現場の若年層は、大いに誤解してしまうからだ。
良く、トップの言葉として、「改革」や「挑戦」が口に出される。
そして、良く聞く言い回しが、「過去の経験を捨てろ。」
ここに、言葉が足らないと、現場は崩壊してしまう。
昔から伝えられている、「商売の原理原則。」
「挨拶」「清掃」「欠品」「鮮度」。
これらは、商売の原理原則だと、伝えられてきた。
商場に奇策は無い。この原理原則を磨き続ける事だと。
しかし今、過去の経験を捨てろ、と言われる。
トップとし、よりインパクトの強い言葉で導かなければならない。
中途半端な言い回しや標語では、伝わらないのかもしれないが、
トップの言いたいことは、「従来の原理原則を捨てろ」、とは言っていない。
「商売の原理原則」は、磨き続けなければならない。
これは、未来永劫続いていく、商売の原理原則には、間違い無い事だ。
商売とは、コツコツコツコツ、飽きないで、原理原則を磨き続ける事の連続だ。
しかし、もうそれだけでは、更に次元の高いステージには登れない。
かと言って、現状維持は、確実にダウンスパイラルへ滑り込む。
だから、過去の成功体験は捨てろ、とインパクトを与える。
過去のどんな、成功体験は捨てなければならないのか?。
商売の、「ノウハウ」 を捨てろ、と言っているのだ。
商売の原理原則。
「挨拶」「清掃」「欠品」「鮮度」 は、商売の原理原則として、磨き続ける。
そして、この項目は、商売以前の、人としての原理原則でもある。
挨拶 ~ 人との関わり
清掃 ~ 体調管理
欠品 ~ 気づき、気配り
鮮度 ~ 新しい情報
人としての、「道」は、未来永劫変わらないし、追求し続けなければならない。
しかし、
商売の「ノウハウ」は、どんどん陳腐化していく。
昔取得した「ノウハウ」は、1年後には、役に立たなくなっている。
それだけ、情報がスピード化し、即蔓延していく。
昨年の成功体験が、今年は約に立たないどころか、足かせにさえなっていく。
今年は今年で、新たな積上げをしなければ、成功しないと言う事だ。
仮説、検証の繰り返しから、新たな積上げをし、
組織力で徹底したところだけが、成功として残っていく。
しかし、それも、1年後には、陳腐化していく。
だから、たかだか一回の成功で、鼻を伸ばすな、という事だ。
この事を、時間をかけて伝え、改革は2割の分野だ。と付け加えた。
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コメント
KOZOさん、コメントありがとうございます。
やはり。
安心しました。
投稿: てっちゃん | 2010年2月12日 (金) 00時35分
もちろん午前中は仕事してました(笑)
投稿: KOZO | 2010年2月11日 (木) 11時07分
KOZOさん、コメントありがとうございます。
バリバリ体育会系の私としては、是非見てみたいと思いますが、後日レンタルでもいいかなぁ~。
あれっ!、KOZOさんは、元旦以外364日、お店にいると思っていましたが。
投稿: てっちゃん | 2010年2月11日 (木) 07時34分
昨日インビクタスという映画を見てきました。
国を変えるために大統領自らが率先して、行動する感動映画でした。
体育会系?てっちゃんさんに是非おすすめの映画ですよ。
投稿: KOZO | 2010年2月11日 (木) 05時43分
けんたさん、コメントありがとうざいます。
最後の「2割」は、私の感覚です。
でも、全体の「2割」の改革が出来たら、大改革だと思います。
でも、改革の始まりは「自分の行動を変える」ことから始まるもの。これが大変な労力がかかるもの。どこまで継続出来るかが、自分を成長させる大切なポイントだろうと思います。今年は、その部分に挑戦したいと考えております。
投稿: てっちゃん | 2010年2月11日 (木) 00時35分
こんにちわ
私は常々指示や方針は具体的でなければいけない
と思っています 最後に付け加えた
2割 これって大切だなぁと思います
投稿: けんた | 2010年2月10日 (水) 12時14分