信頼の「ＧＳ」

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


いよいよ「スタッドレス」の季節だ。

　スタッドレス？

　九州南部、四国の読者の方には馴染みの少ないシロモノ。
　しかし、東北、北陸、北海道の冬には必需品。
　
　更に雪国になれは、チェーンも必需品か。
　更にその昔は、スパイクタイヤと、鉄製のチェーンでスキーに行ったものだが、
　今は、ＪＲを降りればスキー場というスキー場もあり、便利になったものだ。

　　さて、問題は「スタッドレスタイヤ」。

　週末に女房が北へ向かう為、急遽取り付けする事になった。
　まずは、どこで購入するかだ。

　　と言っても、私は、ある程度、どこで購入するかを決めていた。
　　しかし、その確信がまだ、無かったのだ。

　それは、近くのガソリンスタンドだ。

　　えっ、ガソリンスタンドで、安心して購入できるの？。

　おそらく、皆さんそう思われるだろう。
　取り付け程度なら頼めるが、購入となると割高になるか信頼をおけないので
　は？。

　更に、そのガソリンスタンドは、地域で一番の最安値で定評のあるスタンドだ。
　ますます、大丈夫か？、と。

　　そのＧＳは、３年前に幹線に開店し、地域最安値を売りに、集客を伸ばしてきた
　　ＧＳであり、ガソリン価格が１８０円まで高等した折でも、他店より安い１７０円で
　　販売していたＧＳでもある。

　だから、それ以外の商品やサービスは大丈夫か？、と疑いたくなるのだが、
　
　　そのＧＳは、何といっても「接客」が、ピカイチなのだ。

　その接客にほだされて、以前に「ブレーキパット」を交換した経緯もある。
　そのブレーキパットの効きが、めっぽう良かった。
　
　　足裏感覚が良い、そんな表現がぴったりくるほど、
　　足の踏み具合に応じて、速度が調整出来る、ブレーキパットだった。

　　“イイ感じじゃぁ～～ん”

　そんな印象を持っていた。
　そんな経緯もあって、ある程度心に決めていたＧＳへ、電話した。

　　「今現在販売しているスタッドレスタイヤの価格を教えてくれ。」

　それに応じて、銀行から引き出す手前、とりあえず大まかな価格が知りたかった。

　　　「わかりました、再度かけ直しますので。」

　しかし、なかなか返事が来ない。
　再度、こちらからかけ直した。

　　　「大変申し訳ございません、メーカーから返事が来なかったものですから。」
　　「とりあえず、銀行から引き出す手前、大まかな金額が知りたいんだよ。」

　　　「そうでしたか、申し訳ありませんでした。電話代がかかりますので、こちらか
　　　らかけ直します。」
　　「いいからいいから、いくらかかるの？。」

　そんな調子で会話が進んだ。
　
　　“この人なら、安心して任せられるな”

　それほど、言葉使いや、言い回しがしっかりしている。
　それに、マネージャーとも言っていたから、このＧＳの責任者なのだろう。

　　私は、即購入を決め、前金を払いに出向いた。

　笑顔で迎えてくれた彼は、以前から接客の良い従業員だなぁ～、と思っていた
　彼だった。

　　“彼がマネージャーだったのか！”

　いろいろと、話しを進めていくうちに、以前の交換した「ブレーキパット」の話しに
　なった。

　　「ブレーキパットの調子はどうですか？、異音などしませんか？。」
　
　「いいや、ブレーキの効きはすこぶる良いよ。」

　　そのとたん、彼の表情が晴れた。
　　満面の笑みで、直角にお辞儀をした。
　　「ありがとうございます。あのブレーキは、国産で○○のメーカーなんです。
　　皆さん安いので輸入ものか？、と思っていらっしゃるのですが、しっかりした
　　メーカー品なんです。」

　「道理で、効きが良いと思ったよ。踏み込む力に応じて、速度の微調整が出来る
　　良いブレーキパットだよね。」

　　彼は、益々満面の笑みで最敬礼したきた。

　それだけ、あのブレーキパットに関しては、私の反応が気になっていたのだろう。
　それにしても、こんな低価格を打ち出すＧＳが、以外にも、こだわりの部品を
　使用していたのだなぁ～、という感心が残った。

　　“それにしても、この商品へのこだわり、この男は信頼できるな！”

　自動車ディーラー、カー用品チェーン、そして、ガソリンスタンド。
　車に関しての修理、取り付け業者も、ボーダーレスの時代。
　
　　サービスで一歩抜きんでた「ＧＳ」が、これからの主役になるのか？。