競合店長との懇親会Ⅲ

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、競合店の店長さん達との懇親会があった。

　同社他店舗の競合関係にある企業の店長さんたちとの懇親会で、
　私は、いわばオブザーバー的存在だった。

　気楽に、言いたいことが言える「場」だった。
　それはそうだ。当事者では無いのだから。

そして、想う事。

　「競合店の状況は、相当厳しさをましているなぁ～。」

　　出てくる言葉は、愚痴ばかり。
　　話を聞いていると、全て強制の強要で、現場からの意見、考え等は容赦無用。

　全て結論優先、トップダウン優先。
　トップの言葉が、そのまま現場まで同じ言葉で降りてくる、と言う。

　　それはそれで、このような状況の中では、素晴らしい企業風土なのだろうが、
　　本当にそうなのか？。

　　それが現場でこうやって本音で話した言葉からは、何一つ聞かれなかった。

　例えば生産性。

　　当社は、次年度生産性の予算を考えるにあたり、答えの無いところから
　　店長自ら「答え」を導き出し、事に当たろうとしている（目安はあるが）。

　　結果、何も決まっていないにも関わらず、このプロセスの中で、すでに行動
　　に移っている店長すらいる。いや、ほとんどの店長が行動を変えている。

　　　だから、何も決まっていないにも関わらず、結果が変わり始めている。

　　競合企業では、答えがトップダウンで降りてくる。
　　それも、途中下車無しに、同じ言葉で同じ口調で。
　　それに対しての、有無は無い。

　　　新規採用はするな！。残業はするな！。売場は落とすな！。

　　経営者が、傍から見たら、統率力のある素晴らしい企業に映るだろう。

　しかし、・　・　・　。

　　現場が動いていない。
　　いや、現場が躍動していない、とでも言うべきか。
　　言葉と結論だけは現場にストレートに伝わっているが、
　　一番大切な、意志が伝わっていないのだ。

　　トップの発した言葉が、言霊になって、ひとりひとりの従業員の魂を揺さぶる
　　ハリケーンとなって、勢力を増大させて現場に降りてくる。

　　そんな緊張感を感じなかったのは、私だけでは無いだろう。

　　押しても戻りの少ない、低反発まくらのような状況だ。

　企業は「規模」では無い、「店舗数」でもない、まして「知名度」でも無い。
　こんな状況だからこそ、現場の自律力が問われているのだろう。

　　以前のブログで「自立と自律」を記した。
　　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2009/01/post-33f8.html

　自分の目標と組織の目標を一致させ、自らの成長を組織強化に活かすこと。
　または、その逆をも有効に活かし、自らの成長に取り入れること。

　自社もまだまだだ。
　地域ＳＭとして、いつなんどき、どうなるかもわからない。
　先手必勝で、自ら行動を成す。
　そこにしか、活路は拓けない。

ＰＳ
　私の新しい仲間を紹介します。

　　「宮沢賢治の故郷から」のペンネームでコメントを頂く、「けんた」さんの
　　「けんたのスーパーマーケット日記」をマイフレンドにリンクしました。
　　http://kenta824.exblog.jp/

　副店長、そして現在は鮮魚SVとして、泥んこになって葛藤している
　けんたさんです。
　本当に素直な心模様をブログで表現しています。
　よろしく願いいたします。