私の“部下教育”

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


以前のブログで「教育の絶好の機会」を記した。
　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2009/09/post-cbe7.html

　新入社員が「９月１日のキウイの日」を通して、売場つくりの教育に関するブログ。

　そして、その後、新入社員の動向はどうか？。

　明らかに、目の輝きが違ってきた。
　今までであれば、アルバイトかお手伝いさん程度の動きであり、目付きだったが、
　あの件以降、明らかに、「目」が、「眼」へ変化し、輝いてきた。
　
　　いわゆる、眼光が出てきた（鋭くは無いが）。

　仕事の仕方を、キウイの日という現実のイベントを眼の前にして、更には、
　昨比２００％で推移し、店長が予定数量の倍の追加を、何の戸惑いも無く
　速攻で本部バイヤーに連絡し、午後一で配送され、そこから矢継ぎ早に
　この数量を売切る売場を考えさせられ、なんとか実現し、売り切った経験
　は、本人たちにとっても、仕事の醍醐味を味わわずには無かったろう。

　　いいままでは、教育という名の「ぬるま湯」に浸かっていたとしか、本人たちにも
　　思えなかっただろう。

　　売場計画、数量計画、事前売場準備までは、ゆっくりした時を経て、
　　いざ、当日のイベント当日の商品動向と、その動きからの商品追加の判断の
　　タイミング、商品入荷から、再度売場つくり、ピーク時のレイアウト変更、そして、
　　ピーク後の売切りの売場から、元売場への収納。

　こんな臨場感は、今までの仕事には無かったハズだ。

　　“これが仕事なんだ。一瞬一瞬が全てなんだ、真剣勝負なんだ”

　仕事の本質を体験できた瞬間だったと思う。

　彼らに、何回か聞いた事がある。

　　「今日は、何を創意工夫して、仕事をした？。そして、何を学んだ？」。

　なかなか出てこなかった私とのキャッチボールも、ようやく２～３回はやりとり
　出来るレベルになってきた。

　このような会話で、どれだけキャッチボールが続かで、その人間の仕事へ取り組
　む姿勢が見えるのだ。

　そして、それは新入社員だけではなく、３年目までの社員全てに言える事だ。
　入社二年目で、私と対等に売場運営に関してキャッチボールを繰り返す社員
　もいれば、会話が続かない社員もいる。

　　それは、そういう目線、視線で仕事をしているかどうかの鏡でもある。
　　仕事に取り組む、姿勢でもある。

　仕事に、課題を持ち、目標を持ち、仮説を立て、日々検証しているか、どうかだ。
　そして、店長が、そのような目線、姿勢で会話を投げかけているか、と言う事だ。

　　そういう会話は、逆に私に学びの場を与えてくれるし、
　　そのような相手には、素直に感謝するようにしている。

　そして、そのやり取りから、部下も次の仮説へ大きく飛躍してくれていると
　考える。それが、検証を経て、結果として残っていくのだろう。

　　「仮説」「検証」という、考え方が共通語になっている企業は、
　　どんどん進化していくし、コミュニケーションの手段としても、
　　世代を超えて、情報を共有してける最高の情報共有ツールなのだろう。

　　そのような社内のソフト面が整備されているから、データを中心とする
　　情報システムの導入が、大いに効果を発揮するのではないだろうか。

追伸
　リンク仲間の「JIN」http://blogs.yahoo.co.jp/maruichi5810さんへ、
　上記内容を踏まえて、効果的な情報システムを構築してくださいね。
　それと、臨時休業が長すぎます。みんな忘れてしまいますよ。
　ブログ再開待ってます。