軸は「価値訴求」

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


世の中、「Ｊ社」に始まり、「K社」が今年に続き、いつの間にか「Ｔ社」まで追随。

　「価格宣言」。

　しかし、先日のブログ「イノベーションは成功したのか？。」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2009/05/post-038c.htmlを記した。

　年度初めに、高らかに「価格宣言」したものの、その後の数値低迷。
　その価格宣言とチラシに振り回され、価格に走る競合各社。

　　そして、業績は？

　当然、単価ダウン・売上低迷の連鎖。

　　その結果も至極当然の結果だろう。

　「価値訴求」を軸にして支持されている店舗が、「価格訴求」するから、
　お客様は、その「安さ感」に感動して、集客を高めるのである。

　「価値訴求」がベースに無い店舗が「価格訴求」しても、
　残るのは　“安かろう、悪かろう”　の先入観と、その事実のみ。

　　「一度肥えたお客様の“舌”は、絶対に後退はしない。」

　私の、持論である。
　その、お客様の“舌”を満足させていくのが、我々の本質だ。

　かっての小売業（戦後間もなく）の役割は、生きていくための存在。
　次第に、人並みの生活、人並みの暮らしへの提案へ変化し、
　現代は、豊かな生活への提案へ進化している時代に、
　その役割は、絶対に、後退はしない。

　　何故、もっと、「豊かな暮らし」という理念の追求をしないのか？。

　とことん、悩みぬいて、考え抜いて、豊かな暮らしの提案を極めた後に、
　価格も大切だ、という結論に到達しない限り、「価格宣言」は、絶対に、
　お客様の支持は得られないと、私は思う。

　　「一度肥えたお客様の“舌”は、絶対に後退はしない。」

　だから、軸は「価値訴求」。
　この軸は、当面ブレることなく、推移するだろう。

　いや、ますます、お客様の“舌”は進化し続ける。
　それが、人間の成長というものだ。

　そして、その成長を支えるのが、我々の仕事であり、使命だろう。
　だから、あくまでも、「価値訴求」を追求していきたいと考える。

　　そして、具体的な、商品提案、暮らしの提案。

　そのために、普段の商売のどんな商品を、どのタイミングで展開するのか？。
　また、普段の買い物を提案する「定番」の維持継続をどうしていくのか？。

　　それを、追求し、実現し、支持を得た店舗だけが、次の「価格」へ進める
　　資格を有する、ということではないのだろうか？。

ＰＳ
　結城エリアＭＲの写真を載せました。どうぞ。
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/photos/yuukimr/