二年目の責任感

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


社員とパートの適正人員とバランス。
　
　目指す売場があって、それを実現するための人材。
　そして、コストをかけて目指す売場を実現させ、お客様満足としての売上を得る。

　　そこに、各企業の戦略があり、我が企業の存在価値が問われる。

　それを、現場の切り口からみと、どうなるか。

　社員が多ければ多いほど、社員の立場としては楽だし、安心する。
　コスト面からみれば、人件費がかさみ、パート化へ進む。

　　問題は、売場レベルを落とさず、パート化できるかどうかだ。

　しかし目線を切り替え、「従業員の成長」という切り口からみるとどうなるだろうか。

　　社員が多ければ多いほど、先輩社員に遠慮し、若手社員はいつまでも、
　　下済みの仕事が多くなる。
　　パートも、社員の多さに頼り、指示を待ち与えられた仕事のみに従事する。

　結局、幹部社員のみが活躍し、その他諸々の思考力は成長しない。
　企業の成長、組織の成長、店舗の成長とは、個々の思考力が成長すること。
　その切り口からみた場合、人材不足を社員で補う事は、成長を阻止することだ。

　うちのお店の場合にも、若手（２年～３年）社員が多く配属されている。
　そして、社員数が少ない部門の若手ほど、自立心が旺盛になり、
　店長、副店長と対等の立場で、売場の問題や課題に取り組んでいる。

　逆に社員数が多ければ、先輩社員に頼ってしまい、オペレーターに徹してしまう。
　そして、自ら考えて自ら行動するという思考力が、なかなか醸成されてこない。

　　だから私は、朝の立ち上げを若手だけで推し進めようと試みる。

　最近、ある部門で２年目、３年目社員一人で、その他はパートさんで立ち上げ
　るトライをしている。

　そんなとき、その社員が考えること。

　　自分一人で立ち上がるのか？。
　　何時に出社すれば、立ち上がるのか？。
　　その場合のパートさんの役割はどの組み合わせがベストか？。
　　ダンドリ、優先順位、特売、販売レイアウト、等々、考えることは多い。

　そんな時の若手社員の出社時間は早く、パートの作業スピードは速く、
　結果として、普段以上の立ち上がりとなる。

　　そうやって、企業、組織、店舗は成長していくのだと思う。

　先輩社員が全てお膳立てして、若手をフォローする事が、良いことなのか？。
　現在は、我々が入社当時と比較すると、格段に守られているようだ。
　失敗させない　“レール”　を完全に敷いてから、渡らせようとする。
　それは、それで大切な危機管理なのだろうが、
　将来的に失うことも、多いように思うのだ。

　　「若手が失敗する機会」を失うこと。

　そして、そんな環境を与えられた若手社員は、
　ノーガードな身の回りの環境をとらえ、
　自ら、どうガードし、ひとつひとつ、どう積み上げていくか。

　　大切な　「思考力」　の蓄積が始まろうとしている。