私の認定基準

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。

　私が人を認める基準。
　自分の店舗以外では、外見だけで評価してしまいがちだが、その中でも、
　その人間のどの部分を見ているか？。

　自社の本部スタッフ、取引先、物流その他の方々で、どんな行為をした時に
　評価するか？。

　　それは、“スピード”　だ。

　すぐやるか、やらないか、だ。
　特に、取引先、物流に対しては、スピードでの判断基準が大きい。
　以前のブログ「物流センター長の感動」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/12/post-3acc.htmlでも記したが、
　スピードを持って対応していただいた取引先への信頼は厚い。
　要は、取引先の「姿勢」は、スピードでわかる、と言う事だ。

　逆に、問屋やメーカー欠品での未納の場合など、電話ですぐ対応する
　問屋とそうでない問屋があるが、お店に対して、言い訳から始まり、
　欠品致し方無し的な対応をする問屋ほど、バイヤーに対しては良い顔を
　作りたがるものだ。そして、それはお店への対応で、すぐわかってしまうもの。

　　優れた問屋、メーカーほど、現場での対応がしっかりしている。
　　商品流通のポイントがどこなのかを、しっかり理解しているのだろう。

　　商品を買う人ではなく、商品を使う人。
　　使う人に喜ばれる商品は、いつまでも愛され続ける。

　　小売で販売した商品を使う人は、家庭の主婦。
　　メーカー問屋で販売した商品を使う人は、現場のお店。

　メーカー・物流にとって、お店に対しては自分の背中を見られていると
　心しなければならない。

更に、自社の社員に対しては、どうか？

　現場対応力だ。
　現場で、商品で、自分を表現できる人間は、信頼が厚い。

なぜか？

　根本的に、この業界では、それが常識だから。
　厳しい言い方をすれば、販売力、営業力の無い人材は、価値が無い。

　社内でも私の信頼の厚い人材は多い。
　当初は、その人材が現場対応力が見えない為、不信感もあったが、
　徐々に彼らの販売力を理解してくると、信頼する人材としない人材に分かれる。

　そして、販売力のある人材は、現場に来たがる。
　逆に、販売力のない人材は、現場へ来たがらない。
　当然の事だ。

　だから、ますます自らの販売力が磨かれていき、
　来なければ、自らの販売力はどんどん廃れていく。


黒磯エリアＭＲ写真を載せました。どうぞ。
　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/photos/kutoisomrni/