久しぶりに“燃えた”日

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日の「学生店舗見学会」は、久し振りに“燃えた”。

　一昨年から、来期の新入社員の学生の応募に際しての、店舗見学会を実施して
　いるが、それは以前のブログ「来期の採用」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/08/post_06b3.htmlでも記した。

　今年も、学生の店舗見学会はかれこれ５回目を数える。
　今年の応募は、昨年の３倍だという。
　それだけ、他業種の応募が厳しく、小売りの採用状況が安定しているのだろう。

　そんな状況の中で、人事から前日に突然の電話があった。
　　「また、明日店舗見学会をてっちゃんのお店で実施したいんです。
　　明日は、５名の見学者が訪れるので、よろしくお願いいたします。」

　　“５名か。久しぶりに燃えられるか？”

　私も人の子。見学者の数が多ければ多いほど、力が入るもの。
　店舗見学会の流れは、
　　まず、店舗の概要を説明し
　　次に、各部門の特徴と、店長としての売り場造りのポイント
　　最後に、会議室での質疑応答。

　トータル２時間。燃えれば３時間のハードスケジュールだ。
　店舗見学会のスケジュールは、学生に合わせるため、一回で２～３名が普通だ。
　ただし、今回は５名の学生が、私のお店に見学に来店するという。
　そして、そんな見学会が、昨年は５回。今年はもう５回を数える。
　いかに、今年の応募状況が好況かがわかる。
　
　　しかし、数が多くても、見学に来店する学生の質の問題だ。

　そして、今回来店した５名の学生は、私的には、全員合格だった。
　だから、店内での売り場説明、当社のこだわり商品の案内。
　そして、最終の質疑応答まで含めて、大いに燃えた半日だった。

　一名遅刻の連絡が入り、時間を遅らせてのスタートだったが、
　まず、学生全員の“目”が違う。

　　全員の目が、私の目に集中する。そらさない。私を見返してくる。
　　“手ごたえのある連中だな”

　　店舗案内、部門案内でも、的を得た質問が飛ぶ。
　　私は、店舗店舗責任者として、販売責任者としての目線から答える。

　　学生は、今まではお客様の目線で見ていた売り場が、
　　私の話から、ビジネスとしての売り場目線に、新鮮な驚きを見せる。
　　“そこまで、考えているのか？”
　　そんな表情で、私を見つめ返してくる。
　　そのリアクションが、心地よい。

　　昨今、メールやネット環境が進化し、直接相対しない相手との交流が
　　当たり前の時代になってしまったが、こんな時代だからなおさら、フェイス
　　・トゥ・フェイスが重要になってくる。

　　それは、相手の目を見つめ、存在を認め、会話のリアクションを行い、
　　会話を進行させるということだ。

　　そして、今回お会いした５名は、全員が、キラキラした目で見つめ返して
　　来てくれた。
　　そんな相手とは、会話をしていても楽しいし、質問されても嬉しいものだ。

　最後に、会議室で売場や販売面での質問、他の質問等を受けた。

　　全員が質問の手を挙げた。
　　久しぶりに、たっぷり話をしてやろう。

　　特に、将来を託す仕事を選択する前の彼らに、先輩として言っておくべき事。
　　“10年後の君らは、仕事人として一番輝いている時期”
　　“その時期に、アクセルを踏んでいる企業か、ブレーキを踏んでいる企業か”
　　“アクセルを踏み続ける企業で10年間を過ごすことほど幸せなことは無い”
　　“そのことをよく見極めて、就職先を選択してください”

　最後に、こう締めくくり、約３時間の見学会を終えた。

PS
　好天の中、日光日帰りの旅をしてきました。写真をどうぞ。
　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/photos/nikkou0904/