PC購入とトラブル

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、PC（パソコン）を購入した。

　昨年のブログ「商売の満足感」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/03/post_41db.htmlを記した。
　そこでも、パソコン購入に関しての買い方を記したが、
　早いものであれから約1年。

　前回購入のパソコンはいたって快調なのであるが、軽量コンパクトサイズの為、
　普段の仕事に持ち歩いており、自宅パソコンが存在しない。

　10数年前のパソコンはネット接続機能が完全に壊れてしまい、修理より新規と　
　宣告されてしまった。

　息子も今年高校入学が決まり、パソコンが欲しいと言い出す始末。
　女房もネット検索を覚え、ネットショッピングをしたいと言い出す始末。

　　そして、昨今の家電の値下げラッシュ。
　　「家に一台あっても、いいか？。」

　前回は　“軽量コンパクトで持ち運びにも便利”　がキーワードだった。
　今回は　“安価で高性能で長く使えるノート型”　がキーワードだ。

　　購入手段でいろいろ迷った。
　　「今回はネットで購入しても、いいか？。」　とも。

　　しかし、上記ブログ「商売の満足感」でも記したとおり、
　　私は、どうしても“フェイス・トゥ・フェイス”　にこだわる。

　　一円でも安ければ、の乾いたショッピングもいいが、
　　多少割高でも、ウェットに満ちた人間対人間の商売。

　いろいろ迷った挙句、結局、フェイス・トゥ・フェイス　に落ち着き、
　以前購入したPCショップで購入を決めた。
　以前のチラシで、地デジ付き、４Ｇメモリ、１６０ＧHDD、無線LAN付き６万円台
　があったので、家族と実物を見て、決定した。

　　そして、購入後、家で開封しパソコンを取り出し、いろいろチェックしていたら、
　　パソコンのタッチキー上部が、少し上に盛り上がっているのを見つけた。

　　指でさすってみると、内部が何かにあたりしっかりはめ込まれていないようだ。
　　「これじゃぁ～、つかえねぇなぁ～。」

　　良く見ないとわからない歪みだ。
　　しかし、取り付け段階での不備であることは間違いない。

　“やっぱり、フェイス・トゥ・フェイスで購入しておいて良かった”。
　率直な感想だった。

　翌日、そのお店へ電話。
　　「少々お待ちください。」
　と言われてから約一分が経過。

　私はこんなとき、こちらから電話を切ることにしている。
　一分待ったら、少々では無い。
　再度かけ直して、更に待たせるようであれば、向こうからかけなおさせる。

　二回ぐらいそんなやりとりがあってから、ようやく担当の女性従業員が出た。

　　“はやり、フェイス・トゥ・フェイス”　で購入しておいて良かった。

　改めて、そう感じた。そんな向こう側の対応だった。

　　“こちらの不備ですので、いつでもお越しくだされば交換いたします”。

　昨日、直接担当した女性従業員だった。私は安心した。

　　“フェイス・トゥ・フェイス”

　一度、顔を合わせるだけで、大きな違いだ。
　順調にいっているときは感じないが、何かトラブルが発生したときの対応は、
　はやり、フェイス・トゥ・フェイス。じかに顔を突き合わせて商売する。

　　今回も、またいい買い物をした。
　　実感した瞬間だった。