今年の“部下教育”

皆さん、こんにちは。
　北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


私の好きな言葉に、

　「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、誉めてやらねば、人は動かじ」。

　　という言葉がある。

　私は今まで、今の企業に転職してから、ずっと　“やってみせて”　きた。
　それは、言葉が通じなかったから。

　それは、以前のブログ「転職して、言葉が通じない」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/02/post_6541.htmlでも記した。

　同じ業界でも、言葉が通じない。
　これは、日本語が通じない、と言う事ではない。

　ひとつの企業で使われ、日常会話として通じている言葉が、
　別の企業では、以前のように解釈されない、という事だ。

　　もっと言うと、ある企業では「日常会話」が、別の企業では「ありえない事実」。

　よって、まずはやって見せるしかなかった。
　そして、自らやり続けてきた。
　私の言葉が、姿容（すがたかたち）として、見えてきたようだ。

しかし、

　継続されない。
　今回の、「山梨ＭＲ」で学んだこと。

　　それは、“部下が自ら考えて継続すること”

　その為に、私はあくまでも、「動かない」。
　本人に、気付かせる。

　　「言って聞かせて、させてみて」　の時期に来ているのだろう。

　先日、こんなことがあった。
　レジ前エンドの冷ケース。開店前なのに、カーテンが開けられていない。
　通常なら、それに気付いた人間が、開けていた。

　私は、敢えて店内放送で、グロサリーチーフを呼んだ。
　　「レジ前エンドのカーテンが開いていないが。」

　グロサリーチーフ
　　「わかりました。でもそれくらい、近くに居るレジが開けてくれても
　　　いいんじゃないですか？。」

　私
　　「だれの売場だ。そういう発想だから、自分の売場としての責任が無いんだ。
　　　開店前に隅々まで確認する、という当たり前の事が、身に付かないんだ。」

　グロサリーチーフ
　　「はいっ、はいっ、わかりました。」

今年は、ひとつひとつの事がらに対して、講釈能書きを垂れて言って聞かせる。
　そんな、時期に来ている。

　いつまでも、“言葉が通じない”　と言っているわけにはいかないのだ。

ＰＳ
　にゃんにゃんの最新の写真をアップしました。どうぞ。http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/photos/nyannko30/