“基本”と“応用”

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


よく、基本が大事だ、と言われる。

　基本が全てだ、とも言われる。
　基本の徹底、という方針の企業もある。

　　“基本って、何だ”　

　新入社員の時に、店長から言われた。
　　「遅刻するとは何事だ！。時間を守ることは社会人としての“基本”だ！。」

　鮮魚の担当者の時は、当時のチーフから言われた。
　　「かつおは、こうやって捌く、これが“基本”だ！こらっ、どこ見てんだ！。」　

　鮮魚チーフのときは、当時のバイヤーから言われた。
　　「年末計画は、30日で消化率60%が“基本”だ。そんなことも分らないのか！。」

　そして、店長の時は、エリアマネージャーから言われた。
　　「予算は昨年実績を下回るな！。そんなの“基本”だ！何考えてんだ！。」

　　“基本って、難しい！”

　その通りだ。基本は、その立場立場で、レベルが上がっていくものだ。
　だから、今現在の自分と未来の自分の“基本”は違ってくる。
　そして、今現在の店長と、副店長、そしてチーフでの“基本”も違ってくる。

　経験を積んで、自分の中にルール化された真実は、
　“基本”となって刻み込まれていく。

　　仕事が見えてくると、“基本”のレベルも上がってくる。
　
　だから、今自分が見えている“基本”は、
　まわりの部下達も見えていると錯覚してしまう。

　そこに、組織としての、大きな落とし穴が潜んでいる。

　　部下の目には、何が“基本”で、何が“応用”として映っているのか？。

　昨年年末のクリスマスから年末にかけての、
　一連の流れの中で、副店長から質問を受けた。

　　彼、
　　　「店長、年末年始の基本はどこなんですか？。」
　　私、
　　　「毎日売場が変わる、これが基本だ。」
　　彼、
　　　「・・・・？。」　
　
　これでは、何も伝わらない。

　　彼にとって、従来の基本は、出身部門の青果での一連の流れ。
　　彼にとって、これからの応用は、身に付けた“基本”の横への広がり。

　このことを、しっかりわきまえて、話しをしなければならなかった。

　　「言って聞かせる“相手”の、今現在の“基本”とは？。」
　　「その“基本”からの“応用”とは、“相手”にとって、どう広がることなのか？。」

　まだまだ、何も分っていない、応用の出来ない自分が情けなかった。

ＰＳ
　宇都宮市街地の写真を載せましたhttp://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/photos/utunomiyaiti/。どうぞ。