今年の“バレンタイン”売場

皆さん、こんにちは。
　北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


バレンタイン売場が出来上がった。

　今年のバレンタイン売場の作られ方は、昨年より増して進化？した。

　どこが？

　　完成までに、５人の手が入っているから。
　　
　　まず、バイヤーが全社の基本数量を決定する。
　　次に、チーフと私で場所と時期の決定。
　　そこから、副店長が、現状売場を整理し、場所の確保。
　　そして、私が、平台を用意し、腰幕を巻き、器（うつわ）を設置。
　　最後は、なんと、レジ担当者が、品出し。
　　　そして、完成。

　最後の、レジ担当者の売場造りは、誰も予想しなかった。
　私が設置した器（うつわ）を見て、いてもたっても居られなかったのだろう。
　自ら台車を運んできて、並べ始めた。サービスカウンター業務と平行して。

　私は、仕事とは、一番その事に興味をもって熱意を持って取り組める人間が
　やるべきだと思っている。

　仕事をする上で、組織があり、そこに人という役割が張り付き、業務遂行される。
　それは、基本だ。その仕組みがあるから、ルーティン業務が粛々と遂行される。

　しかし、時として、その役割以上に熱意をもった人間が、その役割をこなすことが
　ある。

　　今回が、その良い例だと思う。

　バレンタインの器（うつわ）までは、出来上がった。
　「誰が、最後の商品の品出しをするのか？。」

　私も、副店長も、グロサリーチーフ、担当者も男性。
　チョコレートを買って、贈る立場ではない。だから、分からない。
　年頃の若いレジ担当者が、バレンタインに関しては、一番熱意がある。

　　販売者であると同時に、購買者でもあるから。

　元来、商売の源泉とは、
　　販売者＝購買者　の構図が一番強い。

　生産、仕入れ、販売で商売が完結するが、その全てに“当事者”となることが
　一番強い構図となる。
　
　組織が高度化し、役割が分かれると、それを役割としてこなすのか、
　当事者として、“熱意”をもってこなすのかでは、最終の売切るまでに
　雲泥の差がでてくるもの。

　　その構図が、今年は従来以上に、高い能力で結集できた。
　　そんなときは、結果が必ず出るもの。

　いろいろな人間の「手」が入った売場に関しては、以前のブログ
　「計画の進化」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/12/post-4631.htmlでも記した。
　どんどん枝葉が広がる売場。
　そこに、ひとりひとりの想いが重なるほど、お客様に響く「何か」が、宿る。
　
　　私は、そう、信じている。