チーフの成長

皆さん、こんにちは
　北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日、事務所の中で、あるチーフが販売データを見ていた。

　部門会に持参する資料作成だと言う。

　販売データがみれるパソコンは、私の机のすぐ隣にある。
　この配置が、非常に便利で、部下とデータを見ながらコミュニケーションする
　事が多い。

　このチーフは、以前に私が投稿した「部下との意思疎通」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/03/post_da27.html
　で部門内部がもめたチーフである。

　自分の、マネジメントスタイルを強引に定着させようとして、部門内で、いろいろ
　トラブルがあった。パートさんも、一人退職していた。

　このお店から、実力を認められ、他店舗へチーフで異動。
　そこで実績を上げ、このお店に、再び、チーフで赴任。

　本部からも、彼の評価は非常に高い。
　彼も、自らの仕組み作りと、作業オペレーションには自信を持っていた。

　　彼の言うことは、正論である。

　しかし、部門内でのトラブル。不信感。退職。
　男子社員同士のトラブルは、最近はなくなってきたが・・・。

　そんな状況で、私が、一息ついたところで、彼のほうから話しかけてきた。

　　「どうやったら、自分の考えが理解してもらえるかが、最近、少し
　　　わかってきました。」

　私は、彼に、「振り子の法則」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/06/post_e34f.html
　の話をした。

　その話を聞いて、彼は、言った。
　　
　　「僕は、一生懸命“知の管理”ばかりやってました。“情の管理”の大切さ
　　　が、わかってきました。」

　私は、言った。

　　「まず、どちらかに大きく振らなければ、振り子は振れない。まずは強引にでも
　　　振り子を、どちらかに振る事が大切。」

　　「振り子も振れないチーフなら、大きなマネジメントなどはじめから出来ない。」

　　振り子を振れば、必ずトラブルは発生する。
　　　知の管理で振れば、部門内のトラブル。
　　　情の管理で振れば、上司とのトラブル。

　　そして、リーダーの器とは、

　　　“知の管理と情の管理の振り幅の大きさ”

　　　振り幅が大きければ大きいほど、人は惹きつけられる。

　　マネジメントの道を進むとは、この、長い道のりを目指して、
　　振り幅を広げていくことなのである。

　このチーフは、ようやく、振り子を少し、知に振っただけのこと。
　
　　しかし、彼にとっては、未知の世界。
　　しかし、私にとっては、通ってきた道。

　彼のこと、彼の部門のこと、そして、未来を見守っていきたい。