期待感と信頼感

皆さん、こんにちは
　　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。

本日は、以前のブログ「退職Ⅲ」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/05/post_373d.htmlでも記した、私の旧知の友の続編。

先日、携帯へ連絡してみた。

　出なかったので、そのままにしていたが、その後、彼から連絡があった。
　たまたま、転職先の幹部と打ち合わせをしていたらしい。
　そして、そこで、年収、仕事の内容、何を期待されているのか等の打合せ。

　当然ながら、声も、いきいきしていた。

　当然である。

　　期待されているのだから。

　人間とは、特に、我々ビジネスマンにとって、

　　尊敬する人から、期待されているときが、一番成長するとき。

　　その期待感が、人間の気持ちを高揚させ、
　　その高揚が、仕事力を増加させ、
　　その仕事力が、その人を、更に成長させる。

　まだ、彼は、実際の仕事には就いていないが、
　彼の気持ちの高揚は、最高潮だろう。

　わたしもそうであるが、以前の企業規模とは比較にならないほどの差が、
　経営幹部と自分との距離を近づけた。

　それは、自分の発言、行動がダイレクトに、トップに届くという緊張感を生む。

　逆に言うと、大企業での、一店長の発言など、絶対に、トップには届かない。
　その気楽さ、無責任さも一つの魅力ではあるが・・・。

　　100店舗の中の一店舗の存在。
　　10店舗の中の一店舗の存在。

　企業規模の差が生む、一店長への期待感と信頼感。
　その、期待感と信頼感が生む、成長気運は、何よりの教育環境である。

　これは、企業が、「アクセル」を踏んでいるか、「ブレーキ」を踏んでいるか？。

　　アクセルを踏んでいる企業は、企業規模に関わらず、成長気運に満ちている。
　　そして、情報の公開に関しても、概ねオープンである。

　　いったんブレーキを踏み始めると、全てが縮小均衡に陥る。
　　そして、情報の公開に関しても、概ねクローズドである。

　　　ただし、ノーブレーキでは、経営は出来ない。

　　大切なのは、企業として、

　　　ブレーキを踏むべきときに、正しくブレーキを踏む。
　　　そして、現場まで、その、意思疎通ができているか？

　　　アクセルを踏むべきときに、正しくアクセルを踏む。

　　　そして、どちらも、現場の意思とトップの意思の疎通。
　　
　　　　簡単で、大変むずかしい。
　　
　　　　企業規模が大きくなるにつれ、加速度的にむずかしくなる。

　　だから、一店舗の店長の存在が、重要になってくる。

　　私は、組織が一番、意思疎通と規模のメリットを享受できるのは、
　　一店舗100人程度の組織であると、思っている。

　　そういう位置づけでの、自分の立場と、存在。

　店長仲間でよく聞く不満は、「誰も、自分を理解してくれない！」。

　　しかし、それは、永遠に解決されない問題。
　　店長とは、店舗の経営者なのだから。
　　経営者とは、その立場にいる人間でなければ、最後まで理解されないもの。

　　だから、その環境でも、自分の問題を明確にとらえて、解決していくという、
　　「勇気」と「優しさ」が問われるもの。

　今後とも、転職した「彼」とは、情報交換していきたい。