振り子の法則

皆さん、こんにちは
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


私が、一番、店舗運営で大切にしている「バランス感覚」とは、

　「知のマネジメント」と

　「情のマネジメント」。


「知」とは、

　この人の言う事をやれば、必ず成功する。と言わせる、未来への予測。

「情」とは、

　この人の言う事は、なによりも優先してやる、と言わせる、人情の世界。


そして、この二つのマネジメントは、振り子のごとく、

　「知」に大きく振れたなら、同じ大きさで、「情」にも振れなくてはならない。

　そして、「知」と「情」の振幅の大きさが、リーダーの能力。

以前の私は、「知」にばかり振れていた。

　「知」をもって、部下を指揮し、指示し、店舗運営していた。
　そして、「知」に振れれば振れるほど、店舗運営は空回りしていった。

　それに、気付いたのは、退職前の人事異動で、別の店舗へ異動したときである。
　　（＊プロフィールのカテゴリーを参照）

　そして、以前のブログ（マネジメントの本質）でも記したが、
　人間とは、合理的な存在ではなく、ドロドロとして混沌とした営みをしている。

　人間が、合理的に理論通りに行動すると思う事自体が、大きな誤りなのである。
　合理性からはみ出した部分が、はるかに大きく、はるかに本質的なのである。

　「知」のマネジメントの基礎の上に、その「知」を、人の魂に訴える「言霊」。
　それが、「情」のマネジメントである。

　当然、それは、「なあ、なあ」の世界などではない。

　「情」のマネジメントの裏側には、上司の覚悟がなければならない。

　「覚悟」

　　「部下の人生を背負う」、という、「覚悟」。
　　その「覚悟」を、部下が感じたときに、「情」のマネジメントは成り立つ。

「知」と「情」のマネジメント。

　この、二つのマネジメントの振幅の幅を大きくする事。
　店舗運営に携わる店長が身に着けるべき「姿勢」。

　そして、この振幅の幅を大きくしていくことが、店長力を磨く、と言う事。

　わたしも、「まだまだ！、もっともっと！」。
　自分を磨いていきたいと思っています。