チームワーク

皆さん、こんにちは
　北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。

年間で三番目に日販の高い６月。
「父の日」を終え、ようやく、一息をついています。

以前のブログ「新入社員への宿題Ⅲ」で登場した、新任のグロサリーチーフ。

　入社４年目。若手でやり手で、担当者から、チーフへ昇格。
　はじめてのチーフが、ここのお店。荷は重い。

　しかし、彼は、それを気にせず、サクサクと仕事をこなしている。
　
　　　しかし　・　・　・　　　彼の心境はいかばかりか？

　以前のブログでは、新入社員への宿題の本を、ネットで中古で購入し
　購読しようとする意欲もある。その辺からも、人の話を良く効き、素直である。

　　　が、・　・　・　　前任のチーフの抜けた穴の補充が、まだ、無い。

　新入社員の配属待ち。　いまのグロサリーは、人員的には、最悪。
　彼は、「死ぬ気で、がんばります」。　と、言っているが、

　　　殺すわけにはいかない。

　今の私の、最大の課題は、彼への支援である。

　お昼以後の、チェッカーの人員が余裕となるので、グロサリーの品だし援助。
　店長、副店長も、品だし援助。
　生鮮（鮮魚、精肉、惣菜）、ベーカリー等は、夜の前出しの援助。
　そして、余裕のある精肉からは、品だし援助も、時折要請。

　お店の余剰は全て、グロサリーの支援へ。
　
　　　これは、私の、「決意」である。

　「なんとしても、この、新任のグロサリーチーフを助けるのだ」。という決意。

　そして、この「決意」は、折に触れ、ミーティングで表明してきた。

　「みんなで、グロサリーを助けよう。いま、一番辛いのは、彼だから」。
　「生鮮は、通路毎に、役割を決め、夜の前だしを支援してやろう」。
　
　グロサリーよりも早く出社している、生鮮の連中に、要請するのであるが、
　彼らは、快く、引き受けてくれる。

　　それは、わかっているから。
　　内情が、わかっているから。
　　情報が共有されているから。

　　だから、生鮮の、精神も肉体も「ごっつい」やつらが、快く、引き受けてくれる。
　　
　わたしは、常日頃から、そういう暖かいお店にしようと、してきた。
　
　だから、今のお店の、内情を詳しく説明し、

　　今、一番、弱い部門はどこか？。
　　今後、一番、強くしたい部門はどこか。
　　だから、私は、この部門へ、このような、支援をするから、
　　協力してくれ。具体的には、どの部門は、どんな支援をしてくれ。
　
　　結果、お店のレベルが向上し、客数が拡大し、みんなが潤う。それまでやろう。

　すべて、こんな感じで。

　　そうやって、いままで、「惣菜」「青果」「海産」「チェッカー」等を支援してきた。

　そして、支援するほうも、このことによって、お店の実態がわかるのである。
　その他の部門の、痛み、がわかるのである。

そして、今日の、チーフミーティングで、グロサリーチーフに、言わせた。

　「生鮮の皆さんのおかげで、売場のレベルを維持できています。
　　本当に、ありがとうございます。今後とも、よろしくお願いいたします」。

　生鮮の連中も、私の「ヤラセ」だとは、百も承知。
　それでも、彼の、感謝の言葉を素直に聞いていた。

店長として、一番初めに、手をつける、競合対策とは、お店のチームワーク。

　お店を一つにまとめる、と言う事。
　同じ課題を共有し、同じ言葉を共有し、同じ痛みを共有し、同じ感動を共有する。
　その体験を共有することから始める。

そうやって、個人同士の絆が強まり、店長不在でも、相互依存が行われる。

　この段階で、競合対策の、第一ステージは修了である。