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2008年5月 2日 (金)

組織強化

皆さん、こんにちは
 北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


強い個人ばかりを集めた、少数精鋭のチームが強い組織になるのだろうか?

 約100人。部門平均12人の組織の集合体がお店である。
 いろいろな人材が存在する。個人能力の高い人、低い人。

 中には、自分の能力を最大限に発揮しても、周りの人に劣る人も、いる。
 むしろ、このスーパー業界では、レベルの高低の格差は当たり前とも言える。

そんな環境にあって、どんな部門が結果を残しているのか?

 あえて語弊を覚悟でいうならば、「落ちこぼれ」のいる部門である。

 私の言う「落ちこぼれ」とは、
  自分の能力を最大限に発揮しても、平均に満たない人材。
  精一杯、がんばっている人材、の事。

  能力はあっても、力を発揮しない、発揮する意思が無い人間のことでは無い。

 採用の段階で、なんとなくは、見えるもの。
 しかし、力を抜かずに、がんばってくれるか、どうか?
 この一点が、採用の大きな、ポイント。

なぜか?

 このような人材のいる部門ほど、チームワークが良くなり、数値が良いから。

 このような人材が入ると、他のメンバーの不満も出るが、
  「なんとかしよう」。「フォローしよう」。「力を合わせよう」。の意識も高まる。
 
 この、チーム全体の意識が、結果として、組織強化に向かうのである。

 チーフからは、いろいろと、彼(彼女)に対しての不満がでる。 
 私も、不満は、聞く。当然、出てくるだろうな、と思いながら。

 そして、いつも、聞き終わってから、最後に、云う。
 「でも、そういうみんなの共通の話題が、目的を同じくするんだよな」。
 「結果、チームワークが良くなって、結果がでるんだよな」。

 更に、語弊を覚悟で言うならば、「落ちこぼれ」にも存在価値はあるのである。
 
 どう、活かすか。組織に、どう、組み入れるか。それだけの問題。

 私のお店で言うと、「青果」「精肉」がそんな位置づけだ。
 特に「青果」には、一時、二人の「落ちこぼれ」がいた。
 しかし、結果、業績はここ一年で、一番伸びている。

   教える側の成長
   教わる側の成長
   それを見守る側も成長。

 そんな、環境が、意外と、組織強化に向かうのだと、思います。


   

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店長の仕事」カテゴリの記事

コメント

大阪のチェーン店の店長さん、コメントありがとうございます。

同じ店長として、いろいろとご意見ください。
お互いに、お店のトップとして背負うものがいろいろあると思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。

投稿: てっちゃん | 2008年5月13日 (火) 10時25分

たまたま読ましていただいて、非常に好感がもてました。私も20代に競合店と呼ばれる方達とのコミュニケーションを持つ場を自分なりに開拓してきました。そこには企業を超えた「仲間」意識が芽生えると同時に自分に渇を入れるいい機会でした。今日みたくネットみたいなものは無い時代ですから連絡を入れるのも一苦労したことを思い出しました。まだまだ半人前ではありますが、いろいろ自分なりの意見を述べさせていただきます。

投稿: 大阪のチェーン店の店長です | 2008年5月12日 (月) 21時16分

シリウスさん、コメントありがとうございます。

仕事は、自分で見つけるもの。他人の押し付けでは、いい仕事はできませんよね。
自分で見つけ、自分でチャレンジした事だけが、自分の体に刷り込まれるもの。
自分の意思で、どんどん挑戦してください。
そして、知恵の引き出しをたくさん作ってください。
しかし、結果には素直に。反省を忘れず。
また、コメントください。

投稿: てっちゃん | 2008年5月 2日 (金) 21時43分

さすがてっちゃんさん・・・参りました。

さて・・何から始めようか・・やることは五万とあり・・

目の前の案件と・・ちょっと先の案件。

1つ1つですね。

※本日配信のスーパーの水たまりで転倒、350万払い和解 大阪高裁。  こういう問題も日々の業務では出てきますよね・・
お客様の安全に配慮する為に、商品だけでなくこういった面にも配慮するよう業連は発行しましたが・・。日々勉強・日々反省・日々何かしてやろうとニヤニヤ企む今日この頃です。(決して怪しいことではありません・・念の為)

投稿: シリウス | 2008年5月 2日 (金) 18時57分

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