組織強化

皆さん、こんにちは
　北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


強い個人ばかりを集めた、少数精鋭のチームが強い組織になるのだろうか？

　約１００人。部門平均１２人の組織の集合体がお店である。
　いろいろな人材が存在する。個人能力の高い人、低い人。

　中には、自分の能力を最大限に発揮しても、周りの人に劣る人も、いる。
　むしろ、このスーパー業界では、レベルの高低の格差は当たり前とも言える。

そんな環境にあって、どんな部門が結果を残しているのか？

　あえて語弊を覚悟でいうならば、「落ちこぼれ」のいる部門である。

　私の言う「落ちこぼれ」とは、
　　自分の能力を最大限に発揮しても、平均に満たない人材。
　　精一杯、がんばっている人材、の事。

　　能力はあっても、力を発揮しない、発揮する意思が無い人間のことでは無い。

　採用の段階で、なんとなくは、見えるもの。
　しかし、力を抜かずに、がんばってくれるか、どうか？
　この一点が、採用の大きな、ポイント。

なぜか？

　このような人材のいる部門ほど、チームワークが良くなり、数値が良いから。

　このような人材が入ると、他のメンバーの不満も出るが、
　　「なんとかしよう」。「フォローしよう」。「力を合わせよう」。の意識も高まる。
　
　この、チーム全体の意識が、結果として、組織強化に向かうのである。

　チーフからは、いろいろと、彼（彼女）に対しての不満がでる。　
　私も、不満は、聞く。当然、出てくるだろうな、と思いながら。

　そして、いつも、聞き終わってから、最後に、云う。
　「でも、そういうみんなの共通の話題が、目的を同じくするんだよな」。
　「結果、チームワークが良くなって、結果がでるんだよな」。

　更に、語弊を覚悟で言うならば、「落ちこぼれ」にも存在価値はあるのである。
　
　どう、活かすか。組織に、どう、組み入れるか。それだけの問題。

　私のお店で言うと、「青果」「精肉」がそんな位置づけだ。
　特に「青果」には、一時、二人の「落ちこぼれ」がいた。
　しかし、結果、業績はここ一年で、一番伸びている。

　　　教える側の成長
　　　教わる側の成長
　　　それを見守る側も成長。

　そんな、環境が、意外と、組織強化に向かうのだと、思います。