彼岸商戦

皆さん、こんにちは。
　北関東の食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。

いよいよ、春彼岸商戦である。

　食品スーパーにとって、彼岸商戦は、明暗がハッキリ分かれるイベント。

なぜか？

　生花の展開で決まるからである。

なぜか？

　日本人が、古来より、たしなんできた、彼岸の暮らしがあるから。
　ご先祖様を敬う、日本人の心に、変わりはないから。

だから

　お客様は、生花を安心して買えるお店を、信頼するのである。

だから

　お店は、生花を、最高の場所で売り込むべきなのである。

この繰り返しの積み重ねが、お店とお客様の、呼吸なのである。

　吸ったら、吐く。吐いたら、吸う。
　この歴史を、ひたすら積み重ねる。

そうして

　呼吸は安定してくる。
　　大きく吸ったら、大きく吐く。ゆっくり吸ったら、ゆっくり吐く。

こうして、お店とお客様の信頼関係は、磨かれていく。
こうして、お客様の期待は、更に、高まっていく。
こうして、お店は、更に、成長していく。

　お店とお客様は、車の両輪。
　
お店は、お客様によって磨かれ、鍛えられていく。
お店は、競合によって、左右されるのもでは、決して無い。

私が、赴任して、４回目の春彼岸。

　今年は、何をもって、磨かれるのか。

　楽しみである。