二月を迎えて

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


本当に早いもので、一月という月が「矢」のように過ぎ去っていった。

　そして、早くも「２月」。

年末の反省をし、パートさんの契約更新をし、研修会の準備をし、そうこうしている内に１月が過ぎた。

以前も記したが、１月と言う月は、積極的に売上を狙っていく月とは捉えていなかったせいか、通過するのも早かったのだろうと思う。

しかし、２月からは「節分」に始まり、「恵方巻」という寿司部門が一年で一番の売上を記録する日を迎え、それは初午での地域食が爆発的に売れるタイミングと重なる。

更に、節分を境に「寒」も峠を越し、ひな祭りに向かって一気に春に向かって走っていく時期を迎えるのだ。

　まずは、恵方巻で寿司部門が過去最高に挑戦する。

その為に、私はあらゆる支援を考える。
かっては、恵方巻と言えどもたいした売上を作るイベントでは無かったが、年ごとに売上が拡大し、今や一年で一番華やぐ日となってしまった。

　如何にして、チャンスロスを防ぐか。

その挑戦の歴史が、ここ数年来の「節分」での恵方巻の販売である。
それは、今年も同様だ。

　昨年の夕方以降の惨憺たる光景は今も忘れない。

あの光景の思い出があるから、今年は絶対に失敗は出来ない。
そして、その壁を乗り越えていくから、記録が更新されていくのだ。

　その壁が、２月３日に早くも登場してくる。

更に、２月１４日のバレンタインデーが控えている。
節分というバリバリの和のイベントから、華やかな洋のイベントであるバレンタイン。

　それが終わると、売場は一気に春めいてくる。

春の味覚のテーマに沿って、いよいよ春の商材が顔を揃えてくる。
春野菜も本格的に出揃い、春わかめ等の海産物も出回り、季節的にも「鍋」の頻度が下がり、生食やサラダ系の食材に移行してくる時期が、後半には待っている。

そして、この２月後半から３月にかけては、人の異動等の時期であり、店舖周辺のお客様も流動的になり、異動してきた顧客にとっては、主となる店舖を決める大切な時期でもある。

　この時期での商売が、一年間の顧客を決める。

そい言っても過言では無い時期を迎えるのだ。

　更に。

この時期に、一年間の計画を立案する時期でもある。

　一年間で一番「頭」を使う時期でもある。

そんな「剛」と「柔」が同居する時期が、２月。

　何となく過ぎ去った１月から、
　狙いを定めて取り組む２月へ。

いよいよ、一年のスタートでもある。

欲の功罪

皆さん、こんにちは。
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「欲」が無い。

　それは、良い意味でも、悪い意味でも使われる。

良い意味では、素直さ、誠実さとして使われる。
悪い意味では、やる気の無さ、薄っぺらさとして通ずる。

理想を言えば、自分の給料や残業に関しては、「欲」を持たず、
仕事への追求の仕方や数値達成に対しての追求には「欲」を持つ。

最悪なのは、上記の逆のパターンだが、今回はそれには触れまい。
今回は、仕事への「欲」について触れたい。

部下を見ていると、この「欲」に対しての捉え方に大きな違いを感じるのである。
ここで、部下を見ているとと記したが、自分の上司から見たときには、自分自身もそう取られていると考えると、自分の仕事への「欲」とも言えるのである。

　「欲」があってこそ、仕事に対して深い追求が出来る。

それは、仕事だけではなく、生き方に対しても同様だ。
だから、仕事の出来る人間は、その他の生き方にも通ずるものがある。

　「欲」とは、どこから発生するのだろうか。

それは、興味であり、感動である。

　興味を持って事にあたり、感動を以って完結する。

そしてそれは、自分の感情に従って行動すると言うこと。

　“感情に沿って、やりたい事をやるの？”

そうではない。
人間の道徳に沿って、自分の興味を育成していかなければならないのは道理。

それじゃ、小売業に入社してくる人間全てが、販売に興味があるのか？。

　自分自身、どうだったのか？。

入社当時から興味があったとは言えない。

　取り合えず、仕事に就きました。

そんなレベルだったと思う。
だから、私の上司はもどかしかっただろうなぁ～、と思う。
仕事を覚えようとは思っていたが、「欲」を持って販売を学ぼうとは言えなかった。
仕事の仕方や効率、そして原理原則は学んだが、仕事の本質まで追求しようとは言えなかったからだ。

　
そう言う意味では、やはくから本質をつかもうとする「欲」を身に着けていれば、と後悔するが、結局この歳になってからでも、その事に気づき、追求しようとする気持ちになれた事には感謝している。

そして、他者を見て見ると、この「欲」に出会えないばかりに、この仕事にも人生にも、「欲」を持って生きようとせず、感動を得られず、中途半端な自分の存在に不満を持つ人間がいる。

現状に合わないと感じて、他の道を模索する。

　合う合わないではなく、合わせるという「欲」。

その追求こそが、興味と感動を得て、自分を強くしていく。
人生のいずれかで、その事に気づいてほしいものだ。

人間の強み

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先日のNHKスペシャル。

　人間の進化についての報道。

今後数回にわたり、進化の過程を報道していくらしい。

先日は、第一回目。
人間のスタートはアフリカ大陸。
そこから人間は、微々たるスピードで進化をスタートさせる。
そんな過程を経ながら、ある一つの違いが人間の進化のスピードを増した。

　他者との協力関係。

人間の強みは、「人間同士の絆」。

　要は、強力関係。

オラウータンは、自分の為には相手を利用するが、相手には手を貸さない。
人間は、自分の為にも相手の為にもお互いに協力関係を結ぶ動物なのだ。

　そして、その根底にあるのは？。

相手の心情を読み取ろうとする技術。
人間は、他者との交流を図るために、他者の心情を読み取ろうとし、相手の表情を見る力を持つ。

だから、相手の表情を読み取る能力は、通常の目から入る情報を映し出す映像過程を経るのではなく、目から入る情報を篇桃体と呼ばれる脳の中枢部分で処理されるらしい。

それは、脳の進化により大きくなってきた部分ではなく、人間の原始から持っている脳の部分らしい。
だから、人間の表情を読み解く力というのは、人間の歴史の原始の時代から備わっていた能力なのだ。

そして逆に言うと、人間は表情造りの名人と言える。

　相手の感情をつかむために、相手の表情を読む。
　更に、相手に感情を伝えるために、表情を造る。

動物の中で唯一表情を持つのが人間でもあるからだ。
そして、その表情を造りだし、それを読み解き、人は絆を造り、一致協力して進化してきた。

だから、個人ではなく組織として進化し、他の動物と戦い、食料を得て人口を増やし勢力を拡大させてきた。

　更に表情を読み解く為に人間の目も進化してきたのだ。

また、人間の子孫を残す為の最大の物語は、出産。
人間の女性の骨盤は、赤ちゃんの頭と肩を回転させながら出産をする。
非常に難産なのだ。

だから、他の動物は簡単にひとりで出産してしまうが、人間の出産には必ず他者との協力関係を結ばなければ、子孫を残す事は出来ない。

　その掟が、人間の絆を更に深く結ばせるのだ。

人との絆が、人間の最大の武器であり、強みなのだ。

　人間の歴史とは、他者と協力して進化してきた歴史。

ネットが進化してきた昨今。
今後、どう人間が進化していくのかわからないが、リアルに人と交わり、絆を結ぶ術を学ばない限り、人としても組織としても進化しないという原理原則は、当面不変の事実なのではないか。

心のスキ

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


「深酒はしない！」

　かっては浴びるほど飲んでいた。

それに懲りて、スマートに飲もうと決心してから何年経つだろうか？。
そう思いつつも、心の弱い私は、どこかで酒に頼りたい場面に出くわすと、ついつい深酒をあおり、後悔する。

普段の出勤日は、帰宅時間に関わらず酒を飲む事は無い。

　所謂「晩酌」はしない。

よく誤解されるが、家での定番としての晩酌はした事は無い。
飲む時はいつも、休日前か休日に限る。

　“翌日は休日”という安心感が、癒しのひと時を生む。

しかし、翌日が休日でないと、安心感が湧かず癒したいとも思わない。
最近ではそのパターンも定着してきて、飲みに出ても深酒にて悪酔いする事もほとんど無くなってきた。

　そして、久しぶりに深酒をしてしまった。

迎えに来てもらった女房にも、まともに答えられない程に。

　「今日は、飲みたい気分だ。」

そんな心の「スキ」が出たのだろうか？。
そして、翌日は一日寝て過ごす事となる。

　“もう、二度と飲まないぞ！”

後悔はするが、それもいつまで続くかだ。

　どうも私は、ストレスを感じると飲みたくなるらしい。

いや、ストレスというより、何かを我慢してひと仕事やり終えると、飲みたくなるらしい。
そしてそこに、悪友が揃い、久しぶりに気の置けない連中との会話となるとエスカレートするようだ。

そんな時は、かっての自分に戻り、アルコールの量と自分との関係を忘れてしまう。

　そして、久しぶりの深酒。

そして、翌日は後悔することになった。
どんな気分でどんな癒しを求めて飲もうが勝手だが、記憶が無くなるという事態は避けなければならない。

この世に、十分に気持ち良く酔えて、尚且つしっかりした記憶を留められる薬があれば救われるのであるが、そんな薬を誰か開発してほしいものだ。

そのぎりぎりの瀬戸際の瞬間に、飲酒を止めて水に切り替えられればいいのだが、その意識とは裏腹に、記憶は瞬間的に消えてしまうのだ。

　この瞬間だけは、何度飲んでも上達しないものだ。

それは、飲みながらもある緊張感を持ち続けなければならないのだと思う。

　心のスキ。

いい年なのだから、いい加減にその辺の術を身につけていかないと駄目なのだが。

競合店が無くなる

皆さん、こんにちは。
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新規出店する場合、市場調査をして予算を見積もり、そこで年商を見込んで採算を見極めてから出店する。

　しかし、見込んだ売上に乗ってこない。

市場調査の中に、競合店の存在とその影響度の見積もりに甘さがあるのだろう。
それだけ、競合店の存在とその立地場所、更にその競合店の実力を計算するのは至難の業なのだろう。
そして、ある程度の売上見積もりと自社の実力を計算して、その後はある程度「エイッ！、ヤッ！」と勢いで出店を決断するからだと思われる。

　そして、出店後は店舖担当者の責任となる。

その後は、我々の出番として、競合対策も含めた営業の領域。

　競合店が無くなる。

店舖の業績にとって、この事ほど大きな影響は無い。

　隣のお店が無くなる。
　大型店が無くなる。
　専門店が無くなる。

今まで存在していた店舖がそっくり無くなるという事実は、数値的影響力は大きい。

そして、今までいろいろな場面に出くわしたが、一番影響が大きいのは、同じ食品スーパーが撤退したり、改装の為休業したりした場合だ。

　相手が如何に小さい店舖でも、その影響力は甚大。

相手が出店しようが、撤退しようが、その影響は本当に大きく響いてくる。
特に大きく変わるのが、夕方のピークタイム時の客数と売上。

　なぜか？。

開店からお昼までのお客様は、いずれにしろ「浮気」をしない、と言うことだ。
朝のお客様は、基本的にそのお店のファンであると言うこと。
また、徒歩や自転車で来店される年配の方も多く、近いという要因も大きい。

しかし、ピークタイムに来店される、有職主婦の方達はクルマ等の移動手段を利用してよりお買い得なお店やチラシに反応して買い回りされる為、競合店の出店休業に応じての他店舗への影響度も大きいのだろう。

だから、競合対策を講じる場合は、ピークタイムの集客力対策が一番のメインになると思っている。

　そしてその事で得られるメリットは、甚だ大きい。

その時間帯に集中してお客様を獲得出来たなら、刺身や惣菜、寿司等のインストア商品の作成に関しては人員の集中と販売の集中がなされ、鮮度の良い状態で購入された商品を鮮度の良い状態で食していただける環境になり、その事で店舖ロイヤリティーの向上にもつながるからだ。

　ピークタイムのお客様の獲得作戦。

店舖の利益面にも大きな影響を与えるこの時間帯。
だから、一店舗の競合店を叩く事によって、この時間帯のお客様を如何に獲得するか。
しっかり対策していかなければならない。

覚悟力

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


私が、良く使い言葉に「覚悟」がある。

　しかし、軽はずみには使いたくない。

ここぞ、の場面で、人を説得したり共感させたりしなければならない場面に限定してこの言葉を吐くようにしている。

自分自身、この言葉を自分に投げかけ、自分の意志を奮い立たせる場面とは、余程の時だ。

　以前は、この心境が分からなかった。

覚悟を持つ。

　“なぜ、そこまで切羽詰まるのか？”

そんな心境に自分を追い込ませることに、ある意味「ダサさ」を抱いていた。

　そのように自分を追い込んでいく事に対する嫌悪感。

仕事とはもっとすっきりと軽やかに進めるべきではないのか？。

バブルを経て、働くと言うことに対しての認識が大きく変化した事は否めない。

　バブル以降、働く事に対する日本人の認識が変わった。

あの時以降、働く事に対する、「覚悟」の認識が変わったように思う。
それ以前は当たり前だった働く事に対する認識が、あの時を境に、大きく変化していったように思う。

　バブル以降の人材を「悪」と言っているのではない。

時代の問題なのだ。そして、それは先輩社員の問題である。

　働く事の常識を「否」と断固として言えなくなった日本。

私は、この事が日本の衰退を招いていると思っている。
ひとりひとりの覚悟の問題なのだとも思っている。

以前の私は、「覚悟」という語句を相当意識して使っていた。
それは、自らを奮い立たせる言葉として。
この言葉を自らに言い聞かせて、自らの行動を促していた。

　今は、それが自らの意識の中に常態化している。

だから、「覚悟」が意識化しなくても、行動が伴ってきた。
ようは、それをコントロール出来るようになったと言う事だ。

それでもそれを意識化しなくてならない場面がある。

　ここぞ、と言う場面。
　前例の無い事を仕掛ける場面。
　自らが先頭に立たなければならない場面。

こんな場面に直面すると、どうしても自分の意識の中に「覚悟」という二文字が浮かび上がってくる。
そして、いつしか自分の体が戦闘態勢に入っていることに気づく。

　思えば、いつからこんな条件反射が身についたのか？。

高校生以前の自分には全く無かった「性格」である。
人は、そうやって、変化していくのだろうか。

そして、今回お勧めしたい「本」がある。

　著者　　藤堂 昌恒さん
　著書　　「覚悟力」
　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569693490/tetu0358-22

非常に読みやすく、いろいろな「覚悟」の場面を紹介している。
新米リーダーさんにお勧めです。





　
　

　

軽自動車が熱い

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日の「ガイアの夜明け」。

　軽自動車を特集していた。

軽自動車の販売台数が右肩上がりで伸びている。
普通車の新車販売台数が頭打ちなのに対して、軽自動車は相変わらず伸び続け、更に進化し続けているらしい。

軽自動車業界の中では、ブルースウィルスで有名になったミラ・イースを有する「ダイハツ」や「スズキ」が勝ち組に入り、その他は負け組に属しているようだ。
特に、「ホンダ」は軽の業界では完全な負け組らしい。

今回は、勝ち組代表の「ダイハツ」と負け組代表の「ホンダ」を取り上げていた。

ダイハツの取り組みは、来店し買い上げていく実際のお客様は誰か？。に焦点を絞ったマーケットリサーチから始まり、そこに焦点を絞って取り組み、それ以外の従来からの常識を全て覆していった結果が、現在の人気を不動のものとしている内容だ。

　軽自動車の顧客は誰か？。

それは、言わずと知れた「主婦」であり、「女性」。
しかし、新車開発の現場であり販売店の販売方法でありに、女性の感性が入り込む事は無かった。
お客様の女性からのリサーチの結果、販売店の中から実際のクルマを排除したり、子供の遊べるスペースを拡大し、お客様達へのコーヒーやおやつにまで気を配り、更に商談スペースの確保やその設備に至るまで、女性の感度で位置着いた、行ってみたい感を相当重視したスタイルの変換し、お客様の支持を大いに得たという報道であった。

更に、後手を踏んだ「ホンダ」にも密着。
上記内容の着手にも後手を踏み、なかなか向かいの「ダイハツ」から顧客を奪えなかった「ホンダ」が、その反省から、新車開発段階からのチャレンジを報道していくものだ。

確かに、ホンダの技術力は誰もが認めるところだが、軽自動車の販売店でもその自負が専門的な内装にこだわり、どうしても女性の居心地という視点に立てなかった反省点はあるのだろう。

確かに、最近の軽自動車の技術力は、かってのイメージは無い。
以前は、少しの上り坂でも「イライラ」感が募ったのだが、最近は箱根の登りでもストレスなくスムーズに上っていくようだ。
更に、内装の陳腐さも改善され、その利便性や質感、さらにスペースも窮屈感が改善されている。

　そして、何といってもコストの安さは秀逸である。

それに、ランニングコストの最右翼である燃費にまでメリットが広がったら、その需要は更に高まっていくだろう。
新車時の多少のコスト高は許せるとしても、燃費や維持費は後々まで響いていく。
軽自動車を新車で購入しても、その後の維持費の安さを考えたら、選択肢の最右翼に位置付けられるだろう。
最近では、セカンドカーからファーストカーへ切り替えるオーナーが増えていると言う。

　“軽でも十分にファミリーカーとして機能できる”

そういう実力が、軽自動車にも備わってきているのだろう。

私もかっては、スズキの「カプチーノ」なるクルマを所有していた。
コンセプトは、軽のスポーツカー。
５速ミッションとFRの駆動装備、そしてリミテッドスリップデフを装備して走るドライブは格別であった。
但し、完全なるセカンドカー。メインカーにはなり得なかった。
私は逆に、このような割り切った軽自動車を期待したい。

　ファーストカーでもセカンドカーにも成り得る。

軽自動車がそんな守備範囲の広い存在になってきたのであれば、これからの自動車業界は「軽」を除いては語れない存在になってしまったのではないか。

アマゾン・アフェリエイト

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


お気づきの方も多いが、このブログでは、アマゾンでの本の売買も斡旋している。

　「てっちゃんのおすすめ」の本がそうである。

私が読んだ本で、皆さんにお勧めしたい本を紹介するコーナーである。

　なぜ、それをアマゾンで引用したのか？。

そのほうが、本のイメージが分かりやすく、そして即購入したい方にも、そのままクリックしていただければ、古本なり新本なりが購入できるからである。

それが、単に本の紹介であれば、本の写真が表示されず購入されるかたもイメージが湧かずいずれ購入を逃してしまわないかと思ったからだ。

　別に、紹介料が欲しくて載せている訳ではない。

それでも、紹介した本がどの程度売れたのかは、気になるものである。
私の紹介で売れたかどうかは別にしても、私の記事で読んでみようと思われ、実際に購入に至った人がどの程度いるのかは、気になるものである。

そして、その紹介料は、購入価格の数パーセントらしいのだが、月毎にメールでその紹介料の明細が送付されてくる。

その紹介料が５０００円以上にならなければ、実際に現金に還元出来ない旨のルールになっているのだが、先日、ようやく５０００円以上の累積紹介料に達したのだ。

　“それがどうしたの？、てっちゃん”

別に、私もどうでもいいのだが。
このブログを初めて、即アマゾンのアフェリエイトも始めた訳だから、マル４年を費やして５０００円の紹介料を手にした訳である。

　これを生業にしている人もいるんだ。

本当にこれを生業に出来るのか？。
それでも、それで生計を立てられるのであれば、月間で１０００万程の売上を立てなければそれなりの生活は出来ないだろうと思う。

そして今回、紹介料５０００円突破（トホホ）記念に、どんな本な本が購入されているのか調べてみた。

　第1位は「買いたい」のスイッチを押す方法」　小阪裕司著　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4047102156/tetu0358-22

　であった。

　最近の私の「商売意識」を変えてくれた本である。

それから、小阪裕司さんの著書をいろいろ読みあさるきっかけになった本でもある。

　“なるほど、意志は伝わるものだ”

　第二位は「ヨークベニマルの経営」　五十嵐正昭著http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785503408/tetu0358-22

ヨークベニマルの本質を描いた本であり、経営者の具体的な手法が詰まっている。

やはり、ある程度の具体策と具体例が載っていて、更にあまり他者が紹介しないような本のほうが購入頻度が高いように思える。

今後も、このアマゾンのアフェリエイトで儲けようとは思っていないが、皆さんに出来るだけ興味があり参考になる本を提案していけるよう、自ら積極的に読書に励み、ご提案していきたいと思っています。

仕事の楽しさ

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日の「会社説明会」で部下が語った「仕事のおもしろさ」。

　チーフにとっての仕事のおもしろさとは？。

彼が学生達に力説していた「仕事の楽しさ」とは。

　それは、自ら考えて計画して実践して結果を出す事。

２０代の育ちざかりの年代は、あらゆる事を吸収してどんどん成長していく。
その中で一番成長感を感じる瞬間とは、「自ら考えて行動し、結果を出した時」だ。

店長とかバイヤーとかからいろいろなアドバイスはあろうが、そのアドバイスから得た知識よりも、自ら考えて行動した結果の知識のほうが遥かに自分にとって忘れ難く、その知識の積み重ねが「知恵」として、どんな場面でも応用の効く原理原則として体に蓄積されていくのだ。

　このような成長実感が、仕事の楽しさに変換されていく。

これは、至極当然の結果である。
会社が用意するポストで、その要求される期待に応えていく過程。
従来は見えなかった過程が見え、結果が見えてくる事は、自分の仕事に対する結果への導き方の一段一段が見えてくる事である。

そうやって、階段の昇り方が理解され、更に上昇する事で、新たな領域が見えてくる。
そして、その領域での壁やその登り方を学び、また一つステージを上げていく。

特に、チーフという職位は、店舖の最前線として直接お客様の動向を見極めながら、部門の販売の直接の指揮を執りながら、社員やパートさんという部下育成や部下活用も含めて学んでいく第一歩でもあるから、学生の段階から入社して担当者としての存在からは、大きくステージを変えていく時期でもある。

　まだまだ見えない領域を知り、克服していく時期。

これがチーフという職位の時期である。

そして、学生たちが一番話しを聞きたい存在でもあるのだ。
それは、入社して一番初めに出会う上司であるからだ。

店長やバイヤー、更には会社幹部の存在は、更に雲の上の存在であり、上を見上げて直接いろいろな意味で感化を大きく受けるのがチーフである。

だから、会社説明会での手続き上の話しは人事部中心に行われるべきだが、店舖の現状を学生達に知って頂くには、現場のバリバリのチーフのほうが伝わりやすいと思われる。
更に、それをフォローする形で店長が、チーフの力を借りて店舖運営をする姿や声を披露するスタイルが、学生達には安心感が得られるだろうと思われる。

　決して、楽しく仕事をする事が目的では無い。

結果として、自分の成長感を得られる事が、仕事の充実感となり仕事の楽しさとして変換されていくのであり、まずもって自分の目の前の仕事に挑戦する覚悟を如何に植え付けていくか、それを積極的に導いていこそ、彼らの上司としての店長の役割なのだろうと思う。

強みを磨くとは

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


「強み」と「弱み」。

　以前からこのブログでも再三取り上げてきた言葉。

自らの強みを知り、磨きをかけ、自らの存在価値を高めていく。

その事に共感を覚え、自らに取り入れ、強みを意識して磨き込んでいくと、ある壁にぶつかる。

　他者からの批判。

自らの強みを強化していくと言う事は、裏を返せば弱みには目を向けないと言うことでもある。

　弱みには目を向けない。

そう言いきると誤解を生むが、そう言いきらないと、結局はどっちつかずの中途半端な結果になってしまう事は明白だ。

そんな意識をしなくても、自らの弱みを目立たせないように隠しながら強みを磨いていく事を得意とする人もいるだろうが、概ねの人は、強みに目を向ければ向けるほど、弱みが露呈してしまうものだ。

そうすると必ず噴出する批判が出てくるもの。

　「あいつには、こんな弱みがある。」

その批判に耐えられなければ、集中して「強み」を磨きこむ事は出来ない。
批判を恐れて、自らの行動を抑制し制御していけば、結局はどっちつかずの中途半端な存在から脱する事は出来ないのだ。

　批判を恐れないと言う「覚悟」

その覚悟を持たない限り、結局は、自らの強みを本気で磨いてはいけないのだと思う。
そうでなければ、批判に耐えかねて自らの弱みを隠すという選択をし、無難な道を進み、結局は強みが発揮されず中途半端な存在として見過ごされてしまう存在になっていくのではないか。

　そのような発想は、全て反応的な行動となる。

反応的とは、受身の行動の事。

　受身とは、相手の行動に自らを変えていく事。

これでは、自らの進化は無い。

　“変化出来る事が、強みでは無いのか？”

それは違う。
未来を予測し、その手前で未来に沿って変化出来なければ、常に後手後手に回ってしまい、結局は一手の差で負けることになるのである。

　この一手が、永遠の差なのだ。

その為には、自らの強みを磨くという意識の集中と覚悟を擁し、結果として自らの存在を強めていけるのではないか。

大局的に見て、小指ほどの違いの批判など気にせず、どちらが重要なのかを選択できる目と意志が無ければ、強みを磨く事は出来ないのだ。





　

浜崎あゆみを応援する

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


浜崎あゆみの電撃的な結婚から一年。

　そして、電撃的な離婚発表。

なぜ結婚したのかもわからなかったが、離婚の理由もよくわからない。
ここまで一般人とは格差が出来てしまったひとりの女性の結婚観とは、我々の推測では推し量れない領域にあるのだろうと思う。

メディアでもいろいろな推測で離婚報道をしているが、いずれも推測であり、一般人の推測の域を出ていないように思える。

　結局は結婚も離婚も二人の問題だ。

だから、彼女が私生活で結婚しようが離婚しようが、私には関係無い。

　いや、関係無いと思いたい。

最近あまりよく聴いていなかった彼女の歌声。
昨年の紅白でトップバッターを務め、久しぶりに聴いた彼女はやっぱり迫力があった。

そして先日から始まっている、「最後から二番目の恋」のラストに流れる彼女の歌声。
こちらも哀愁漂う「浜崎あゆみ」らしさが出ていて、番組の後味を良くしている。

要は、彼女の私生活がどうあろうと、人を感動させる歌声だけは失わないでいただきたいだけだ。

　“すいぶん、冷たいね、てっちゃん”

冷たいのでは無く、その事で彼女の魅力を失ってほしくないだけだ。
逆に言うと、いろいろな人生経験が、彼女の魅力を増すのであればそれはそれでいい事ではある。
更に、その延長に私生活の幸福が待っているのであればそれに越したことは無い。

彼女の歌を聞いていると、以前は「男女の恋愛」を歌っていたが、最近ではその狭い領域を越えて、人々を勇気づける「人間賛歌」に昇華していきているようだ。

単なる若い男女だけへの応援歌ではなく、もっと広大な領域への人間賛歌として、日本人の応援歌としての紅白の歌が、その後の紅白のトーンを決めたように、震災復興の裏テーマを強烈に印象付けてスタートしたと思われる。

そう言う意味では、どんどん積極的に攻めていった今年の「紅組」のスタートダッシュを切った歌でもあったようだ。

以前にも記したが、最近のオリジナル曲は全て自ら作詞を手掛けた歌ばかり。

　“自らの詩を、自らの感情で歌う”

ある意味理想のスタイルではあるが、数ある歌手の中でも、そのスタイルを貫く歌手は少ない。

　その詩を以って自らの歌唱力で人々を感動させていく。

そうやて、自分の世界を創造していく「浜崎あゆみ」という存在は、かっての一人勝ちのような華やかさは無くなったが、着実に人間としての魅力を増し、人々に歌という媒体を使って勇気を与えていく存在となっていくのだろうと思う。

会社説明会から

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、会社説明会に出席してきた。

　会社説明会。

人事主導で、現在大学３年生を対象に、翌々年度の入社希望者の説明会である。

　いわゆる、就活（就職活動の略、“分かっているわい！”）

今期最初の会社説明会らく、初回にしても大人数の参加に人事部長が興奮していた。

「いぁ～、〇〇人も参加するから盛大になるなぁ～。てっちゃん、頼むよ。」

私と部下のチーフと共に、店舖代表として挨拶してほしい旨の要請を受けて、比較的近い場所を会場設定していたため、日曜日ではあったが、午後から時間を取って参加した。

　“流石に、５０人以上ともなれば、熱気に溢れるなぁ～”

この中から、いったい何人の若者が、翌々年から私達と共にこの企業のアクセルを踏んでくれるのか？。

我々店舖組は、途中参加で、概ね人事からの入社案内と応募案内が終了し、一旦１０分程度の休憩が入ってからの入場であった。

　そして、店舖担当者からの「生」の声。

まずは、私の部下のチーフから、仕事の楽しさについての報告があった。

　“結構、良い事言うなぁ～”

彼は、私が別店舗で店長をしていた時（数年前）に新入社員として入社してきた人材だった。

　“あの、タダの鼻垂れ小僧が、ここまで成長したか”

普段の仕事ぶりは、いつも見ていて分かるが、人前での講釈となると初めて目にする姿である。

　“結構、この業界の本質を捉えているじゃん！”

思わず、感心して聴きこんでしまった。
そして、私からは、店長としての仕事の広がりと楽しさを、参加者に披露した。

　話の途中から、彼らの眼差しが変わっていく。

自分の話しが、どう思われているのか？。
それは、視聴者の目線と眼差しで理解できる。

以前から、このよう場で話しをさせてもらった時に思った事は、どうしても彼らの世代に近い担当者の話には、興味を持って聴き入る参加者が多い。
しかし、親子ほどの差がある私の話しは、本当にこの企業に興味を持っている人間でなければ、理解出来ない内容だ。

それでも、今回の参加者は、眼差しが違う。
全員が全員ではないが、男女を問わず、私の話しに頷く学生が多かった。

　“今回は、巻きこめるぞ！”

そして、話しがヒートアップしていき、私の顔も引き締まっていく。
どうも私は、このような場で熱くなると、厳しい口調になっていくらしい。

　しかし、逆に彼らの眼差しが引き込まれていく。

彼らも、私の真剣さに応えてくれているのだろう。
そして、数人の報告の後に、彼らからの質疑応答に入った。

「曜日サービス等で放出した利益をどう挽回するのですか？」
「出店戦略は今後どう進めていくのですか？」
「どのような地域貢献を考えているのですか？」
「人材教育はどのように進めて実施しているのですか？」

結構鋭い質疑が多かた。

全て私が応答したわけでは無かったが、いろいろ解答していく中で、

「是非、私と一緒にアクセルを思いっきり踏んでくれる方と仕事がしたい。」

　逆に私から彼らに要望する場面もあった。

そして、質問してくる若者は、やっぱり目力が違う。

　目的意識は、その目に現れる。

彼らの目から見た「私」は、さてどう映っていたのか？。

ストーリーを語れ

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日は、「POP」について記した。

　本日は、ストーリー。

商品にも、売場にも、必ず「ストーリー」が存在する。

それは、開発ストーリーであり、展開ストーリーである。
それを、まずは我々商品に携わる人間が、持ち合わせていなければならない。

　この商品には、どんな開発ストーリーがあるのか？。
　その商品にどんな付加価値をつけて、展開するのか？
　結果として、商品以外の媒体や飾り付けをどうするか？。

全ては連動しているのである。

　それを全て集約して提案するのが我々現場の仕事。

全ては、そこに集約され、お客様に提案される。
お客様は、店舖という現場で全て購買されるからだ。

　“今は、ネット売買も華やかだよ、てっちゃん！”

確かに、ネットという居ながらにして商品購入が出来、搬送サービスまでして頂ける購入手段は便利である。
そして、そこには、文章でのストーリーに満ち溢れている。

　お客様は、未来の「なりたい自分」を購入する。

以前にも記した、お客様の購入動機。

　“今日は、何を食べさせようか？”

そんな購買動機から、

　“誰と何を見ながら何を味わう「自分たち」”

そんな未来の姿を夢見て、食卓を整える。
それは、ひとりひとり全く異なる購買動機に溢れている。

　“全ての人の未来になんて答えられないよ”

その通り。

だから、こちらから提案するのである。

　“このような開発ストーリーに参加してみませんか”
　“今日のこの場面でこんな楽しみを享受しませんか”

能動的に、ストーリーを語る売場が、一つや二つは提案していきたい。

　ただ、物が並んでいる売場。

確かに、一品一品が丁寧で、綺麗に陳列された売場は基本レベルが高い。
しかし、そこから先に、何を求めてレベルを上げていくか？。

　それは、売場から物語が聞こえてくるか？。

商品一品一品だけのレベルを越えて、売場全体での店舖としての物語。

それは具体的に言えば、５２週販売計画と実践に行き着くのである。
更には、店舖レイアウト上での客導線をデザインする事にも行き着く。
そして、それを応用して粗利ミックスの手法から経営基盤を固める。

その繰り返しによって、我々の販売技術は磨かれ、競争力を高めていく。

取り組み項目は全てリンクし、相互依存しながら店舖の経営基盤を強固にし、更に店舖担当者を強くしていく。

　ストーリーを語る。

それは、その事だけに留まらず、店舖運営を強化し経営基盤を盤石していく利益創出の原動力になっていくのだ。





　

POPで何を伝えるか

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


POP。

　ポイント・オブ・パーチェス
　

なんのこっちゃ？。
業界では当たり前のPOPだが、この略を正確に把握している方は少ないだろう。

　“いやいやてっちゃん。我が社ではテストに出るよ”

企業によっては、入社数年間の業界用語テストの常連単語に入っている言葉でもある。

　普段は何気なく使っている業界用語「POP」。

さて、皆さんは、どんな意図とこだわりを持って使っているのだろうか？。

　基本的には、「商品名」と「売価」。

平台等の陳列された商品を、再度POPにて、品名と売価を表示。
メーカー製造の商品であれば、商品に売価が表示されていない為、その商品の近くに「品名」と「売価」を表示して、その商品の価格を分かりやすく表示しておかなければならない。

しかし、生鮮の商品。特に、鮮魚や精肉、そして惣菜の商品であれば、バラ販売意外のパック商品には、品名と売価が値付けされており、その商品を見れば品名と売価は分かるのである。

それを、わざわざ、品名と売価を表示するということは、価格面を強調したり２９８円均一のような同価格を強調したりする場面である。

更に、売場にPOPがひとつも無いと、なんか物足りなさが残り、寂しい感じを払拭する目的もあるだろう。

基本的には、メーカーパック品のJANコード管理の商品は品名と売価のPOP取り付けは必須となるが、問題はそれ以外のインストア製造の商品のPOP取り付けである。

私は、安さを知らせる目的であれば、価格強調の目的で品名と売価のPOPは取り付けるべきだと思っているが、商品に品名や売価が添付されているインストア商品に対して、わざわざ品名と売価を別POPで表示する必要は無いと思っている。

そんな無駄な労力とコストを賭けるのであれば、もっとやるべきコトを考えるべきだ。

　どうやって、この商品をお客様にアピールするか。

お客様にとって、価格面でのメリットが無いのであれば、他にどのメリットを強調すべきなのか。

その事を明確にPOPで訴える事を、考えるべきではないのか。

　バイヤーが商品開発した理由。
　店舖が企画に入れた理由。
　

特にフリースペースの平台等は、定番意外に誰かの意志でそこにその商品が陳列されているわけだから、そこには「ある」理由があるハズだ。

　その理由が、お客さまへのアピールポイントだ。

そうやって、売価だけでは無い、「ある理由」を強調しようとして売場の企画を立案していくと、「コトPOP」が容易に湧き出てくるのである。

　お客様のメリット。

それが、我々小売の最大の情報提案業務ではないのか。

ある、新番組から

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


「中井貴一」と「小泉今日子」。

　木曜９時から放映の「最後から２番目の恋」。

出演者と番組名から、留守録をしておいた番組を昨日見てみた。

これが意外に面白かった。
鎌倉を舞台に、小泉今日子演じるキャリアウーマンと、市職員を演じる中井貴一のふとした関わりからスタートする番組であり、中年の独身の男女のラブ・コメディーだ。

この二人の顔合わせが面白くて留守録したのだが、見ていると豪華キャストである事がわかってきた。

　飯島直子、内田有紀、坂口憲二が四兄弟で出演。

そして、やはり中井貴一の笑いを誘う演技は抜群だ。
更に、長男の彼と兄弟役の坂口憲二や飯島直子、そして内田有紀の会話が最高なのだ。

市役所では、どちらかと言うとうだつの上がらない課長役であるが、４兄弟のなかでは長男として一家を支えてきた役柄であり、その増長ぶりも面白いし、小泉今日子との関係も、当初はお互いに反目しあう間柄だが、これからの展開が大いに期待される第一話であった。

　そして、小泉今日子。

もう、４５になるのか。
彼女は、永遠のアイドルだと思っていた。
今で言う、AKB48のまゆゆのような存在であった。

当時アイドル全盛期にデビューしたが、歌が飛びぬけて上手い訳ではなかった。
踊りの伴う歌を歌っていたわけでは無かった。

　しかし、なぜか気になるアイドル。

そんな存在であった。
歌う歌も、「大和撫子七変化」とか、「なんてったってアイドル」とか、彼女で無ければヒットしないであろう曲を頂き、独自のキョンキョンの世界観を持っていたと言える。

そんな彼女が、２０余年の時を経て、４５歳のバリバリのキャリアウーマンを演じ、本当に様になっているのだから、面白い。
そして時折見せる、かっての愛らしさ。

独身友達との飲み会では、４５歳と独身女性の本音を覗かせる役柄であり、その微妙な演技もドンピシャリだ。

そして、このドラマ。
あまり深く考えずに見れるのが良さそうだ。

最後に。このドラマの主題歌。
浜崎あゆみの歌も、歴史のある鎌倉の大人の落ち着きを感じさせる街に合った歌であった。

第一話だけの感想だが、奥は深いのだろうが、お気軽なラブコメディー。
これからの進展が楽しみである。

報・連・相の関係

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


私が、所謂「報・連・相」の本質がわかったてきたのいつ頃からだろうか？。

　報告、連絡、相談。

学生時代から社会人になり、この業界に勤めて以来、自身の仕事という狭い範囲の事に関しては徹底して追求してはきたが、自分の仕事をもっと上から見つめるという余裕も許容力も持ち合わせてはいなかった。

今自分がしている仕事は、企業にとってどういう事なのか。

もっと言うと、自分の仕事ぶりが、直属の上司にとってどう評価されているのか？。

鮮魚の担当者の頃は、直属の上司は鮮魚チーフであるから、同じ屋根の下で仕事をするわけだから、自分の仕事は常に見られ、ダメな仕事ぶりであれば即叱咤されるので、その評価は即自分に跳ね返ってくる。

　だから、分かりやすかった。

しかし、チーフ、副店長、スーパーバイザー、店長となるに従い、自分の仕事の裁量は広がっていくからわら、ある寂しさも広がっていった。

　“俺の上司は、俺の仕事をどう評価しているのか？”

特に、スーパーバイザー、店長になると日々自分を監視する存在が居なくなる。
自分の仕事が他人に規制される場面が大いに少なくなり、自分の裁量が無限大に広がっていったが、逆にその事で自分に対する上司の評価も見えなくなってきた。

　常に監視されたくは無いが、関わってももらいたい。

今から思えば、大いなる甘えであった。
上司の存在が遠く離れれば離れるほど、上司と部下で、適度な距離感に対する感覚にはズレが生ずる。

　上司は、課題を抱える部下との関わりを深めようとする。
　部下は、上司に適度な関係を、都合よく求めようとする。

結果、上司と関わりが増えると言う事は、自分の店舖や自分自身に、上司から見た時に課題になっていると言うことになる。

だから、そうならない為に、常に緊張感を持って適正な店舖運営にあたり、課題を事前に解決していかなければならない。

　上司の関わりが薄い。

結果的に、この事は自分の周辺に課題が無い、ということになるが、これもまた寂しいものだ。

　結論として、自ら関わるいうことに気づく。

だから、日々の中で課題を報告し、課題に発展する要因を探り、解決にあたる途中経過を報告し、結果を報告することになる。

　部下が自ら近づいていく。

この事に気づくのに、結構時間がかかった。
初めから気づいていた人もいるだろう。しかし、私は自分中心に物事を考える習慣から抜け出せず、この組織論を得るのには時間を要した。

自分の仕事を、店長の視点で見るのではなく、２つ職位を上げて見下ろして見ることで、その理論が見えてきたのだ。

　二つ職位を上げて、今の仕事を見下ろして見る。

そのような習慣が、適正な自分の立ち位置を調整する能力を養成するのだと思う。

狭商圏化に備える

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


あちこちから聞こえてくる、今年の競合店の出店情報。

　「えっ、あそこにも、こっちにも！。」

そして、人口は減少の一途をたどるのである。
特に、競合ひしめく狭商圏地域となると、出店間もなくから狭商圏を余儀なくされる。

　出店当初から軽装で店舗運営していく準備。

それと、競合差別化との相反する課題に、どう取り組むのか？。

以前も記したが、地域にスーパーが出店すると言う事は、出店する自らも含めて、地域の商圏を狭める事である。
それを考慮した上で、軽装で出店し、更に地域競合に差別化できる販売技術や強みを持ち、それを行使して地域のお客様に支持を得て、軽装で出店したコスト管理でも店舖運営出来る経営手腕を問われるのである。

　当初の市場調査の結果以上に、狭商圏化に備える。

そして、出店後も競合企業とのお客様の獲得合戦を繰り返し、陣取りゲームよろしくマップ上のお客様を陣取りしていくのである。

　これはもう、人の教育無くしては語れない物語である。

狭商圏により、競合店との関係がより大きな要因となって、自店の数値に影響を与える時代になっていく。

　奪われたお客様を奪い返す。

このキーワードに沿って、個店の担当者が有効な手法により確実にお客様獲得を実現し、企業に貢献出来る人材の有無。

　これが、狭商圏へ向けての一番の対策だろう。

そして、企業としては、そのフォーマットを追求し続けられるか。
一度決まったフォーマットすら、今後何年持つかは疑問である。
店舖の継続とは、それを追求し続けるという行為なのであろう。

　だから、折れない精神も持ち合せなければならない。

折れない心で、追求し続ける意志。
そんな心の強さを、どう育成していくか。

それには、自社の経営理念と基本的なコンセプトに立脚しながら、対競合対策を重点的に追求していく必要があろう。

　概ねの数値とは、競合店に左右されるのだから。

最善を尽くしても、競合店の存在が大きな壁となって立ちはだかる。

　自社の強みに立脚した商売をベースにした、競合対策。

もうすでに、取り組んでおられる企業もあるだろう。
しかしそれは、本部と店舗がしっかり手を結んで取り組んでいかなければならない課題だ。店舖だけの問題でもなく、本部商品部だけでもなく、人事の問題でもない。

　誰かが統括して、一元的にデザインしなければならない。

それが、競合対策。

　狭商圏化へ向けて、更に企業が強化されるチャンスでもある。





　

AKB48という存在・その２

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


以前にも記事にした「AKB48」
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2011/12/akb48-52d3.html

　KOZOさんからは、「ぷっと、吹き出された。」
　旨のコメントを頂いた。

しかし、更に追い打ちをかけるように、「AKB」を記したいと思っている。

先日、テレビで「AKB」が日本レコード大賞を受賞した舞台裏を放映していた。

　それは、第１期生たちの物語であった。

第１期生たちの募集から始まり、まだまだ海の物とも山の物とも分からない状況からスタートした「AKB４８」であったが、その立ち上げ当時の困難な状況から、現在に至るまでの本人達の苦労と困難の物語が放映されていた。

　以前の記事で、「AKB」とは体育会系である。

そう書いたが、まさにその通りの物語であった。
そして、その混沌とした中から、リーダーが生まれ結束力が生まれ、個人の努力が生まれ、そこを這い上がる過程で、精神的な強さを身につけていく。

たかだか１５歳前後の少女たちが、強靭な精神力を身につけていくのである。
だから、単なる「可愛らしさ」だけの集団ではなく、高いパフォーマンスを身につけた、又は身につけようとする姿勢という内面まで含めて、その凄さが伝わってくる集団に成長していき、その結果としてのミリオンセラーの連続と、歌謡会のコンテストの最高峰である「日本レコード大賞」の受賞であったのだ。

ひとりひとりのインタビューでは、やはり年相応の無邪気さや幼稚さも漂ってくるが、高橋みなみをリーダーとする「AKB」という存在に変わるや、チームパフォーマンスは人を引き付ける一級品と化す。

年末年始は、多くの歌謡番組が放映され、今年の「AKB」の活躍を示すように全ての番組でヒットメドレーを披露し、他の歌手よりも多くの時間を得てのパフォーマンスを見ていると、はやり人気が出てきて当然だよなぁ～、と納得してしまうのである。

　これだけの人間集団がまとまる事の素晴らしさ。

それは、やはりリーダーという存在がいて、方向性を自ら体現し、更に強い個が自らの意志の中に高い「リーダーシップ」を有して行動するから、そこに大きなパワーが生まれて、より多くの観客を魅了するのだろうと思う。

　そして、その事を教えてくれる「AKB48」という存在。

本当に若い彼女らではあるが、改めてチーム力の素晴らしさと凄さを教えてくれる存在である。

そして、もう一つは、彼女らの歌は、クチぱくでは無かったんだぁ～という驚き。

　日本レコード大賞受賞後のパフォーマンス。

受賞が決まり、全員が大泣きしながら壇上に上がり、黒い涙を流しながらインタビューの答え、その後に受賞曲を披露した。

　その声が、本当に涙声だった。

“あっ、この場面は生声で歌っているんだ”

あんな激しい踊りをしながらだから、クチぱくかと思っていたのだが、この場面だけ？は生歌で歌っていたのにも、大いに感動してしまった。

最後に、最近の番組から、「渡り廊下走り隊７」。
あるプロモーションビデオを見ていたら、涙が出てしまった。

　「希望山脈」。

彼女らユニットの新曲らしいが、そのビデオの場面設定に、妙に懐かしさを覚えてしまったのだ。

　“あぁ～、こんな飲み屋で大酒をあおっていたっけ”

そんな懐かしさに溢れる場面設定だ。
そして、歌詞の内容も、人生賛歌である。

　“これはもしかして、我々世代を狙った詩（うた）か？”

そう思ってしまうほど、ビフォー・バブルボーイズ世代にマッチした詩。
思わず、当時の仲間と肩組んで大声張り上げ、ガナッてみたい曲である。

　いろんな場面を創造する「AKB4」という存在。

今年も、面白い存在になるんだろうと思う。

震災以来の想い

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


震災と原発問題。

　それによって、人々の意識に変化が生じてきている。

良く言われてきた言葉だが、どうも自分に当てはめた時に、ピンとは来ていなかった。

　どちらかと言えば、お客様の買物行動をどう掴むか？。

そこのところには大いに注目してきたが、いざ、自分自身の内面の変化という視点で見た時に、どうなのか？。

　“どんな意識的な変化が起こっているのか？”

あまり具体的に意識してこなかったが、年末商戦が明け、ふと立ち止まって振り返ってみた時に、ある一つの意識の変化に気づいた。

　“今の自分に、何が残せるのだろうか？”

若い時代（４０代まで）は、ガムシャラに突き進んでいただけだったろうこの出来事。
しかし、あの時を経験しての今日に至るまでに、振り返ってみると、仕事や生き方に対しての自分の認識により強い意識が根付いていることに気がついた。

　“自分が、残せるもの”

仕事にも、家族にも。

あの出来事で、人間の生死に対する身近さが認識された。

　“人の死は、ある日突然訪れるのだ”

今までは、それを認識はしていても、遠い存在として位置づけていた。
しかし、あの出来事で、死の到来が心のどこかで身近に認識し始める。

　“生は永遠では無い”

だから、ある日突然訪れる死を意識し、今の自分にやれること。残せること。

　この事も、意識しなければ、行動に移せない。

今、自分が持っていることを、周りの人々に、如何に継承するか。
いつ訪れるか分からない「死」を想定して、自分の持つ情報を、如何に周囲に伝えて商売のレベルを高めていけるか。企業として成長し続けられるか。

　“そんなに、お前のレベルは高いのか（笑）？”

そうではない。
そんな気持ちをひとりひとりが持ちあわせれば、その積み重ねは必ず蓄積されていくもの。

　“技術が継承されていかない”

企業とは、常に新し技術を取得し、古い技術を廃棄して新しい世界に突入していくものだが、とは言っても従来からの技術に蓄積させていく事が一番効率が良く、その企業の独自の強みが維持される事でもある。

　だから、“自分の技術など、関係無い”

そんな認識で、技術の継承に消極的になる事は止めた。
いつ訪れるか分からない「死」に対して、自分の「生」をこの世に証明する事でもあるわけだから、それは積極的に伝え残していく必要があり、それが少しでもその後の社会にプラスになれるのであれば、良い事ではないのか。

　より強く、そう思えるようになってきた。

より強く「生」を認識する。
だから、「生」ある限り、挑戦し続ける事の大切さ。
それが、生きる悦びであり、自らの「生」を認識でき、生をより強く実行しようとする心の持ち様であることを知ったような気がするのだ。

ガイアの夜明けから

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。

今週の「ガイアの夜明け」。

　スーパーマーケットの特集だった。

トライアル、業務スーパーとディスカウントタイプのスーパーを紹介した後に、経常利益率ランキング上位の、愛知所在の「タチヤ」を紹介した。

売上高130億だが、計上利益率６．３％を超える、高利益率のスーパーである。
名古屋中心に、１１店舗を展開する地域密着の食品スーパー。

　私も初めて耳にするスーパーであった。

スーパーのチェーン化に伴って、通常であれば、仕入機能と販売機能を役割分担したり、更に本部機能も人事機能や総務機能、開発機能と細分化して担当業務を単純化していく方向に進めていくのだが、この企業は商売の本来の姿である「仕入」「販売」を店舖担当者が一手に引き受け、各店舗毎に日々市場に出向き、仕入れ、陳列、販売、売り切りを一元管理している企業である。

店内は、いかにもディスカウントタイプのスタイルで、シンプルなデザインと設備でレイアウトされ、圧倒的な価格で集客し薄利多売を地で行き、非常に高い売上高を誇っているようだ。

店長が他店との売上比較をしている場面でも、今日の売上が約１０００万近くを記録している様子が放映されていたが、確かにあのひとごみを見ると、年末かと思えるほどの集客力である。

そして、この放映で改めて気づかされた事は？。

　「商売の基本」とは？。

という命題である。

スーパーマーケットを営業していく中で、店舖の営業力を維持強化しながら、人材育成を進め、次世代の営業力を支える人材を同時に育てていく。

企業を永続させていくには、上記のようなプロセスの繰り返しなのだが、この企業は、その確固たる営業スタイルを貫きながら、人材育成も本来の姿を追求しようとしているのである。

　自ら「仕入」て、自ら「販売」し、売り切る。

非常に単純である。

　しかし、これが本来の姿。

そして、これが一番のモチベーション管理であり、一番の人材育成の手法でもある。
そう確信しているから、この営業スタイルを崩さない。

　自ら仕入れて、自ら販売する。

いろいろな諸問題が立ちはだかり、結果的には役割分担に踏み切る企業が多い中、１１店舗を有しながら敢えて「仕入」業務と「販売」業務を、店舖に役割分担させておくスタイルを選択しているわけだ。

　そして、番組では、人材育成の場面を映し出す。

店長が一人の担当者を教育していく場面。
店長が指示を出し、その担当者が動いて仕事をしていくのだが、今一つ気持ちが入らず空回りしている様子。

　そこで店長は、彼を市場につれていく。

そこで、彼に担当する商品の仕入れ交渉をさせ、自ら市場担当者との価格交渉をさせるのである。

その担当者が、思わず店長に支援を求めようとするが、

　「俺はしらねぇ～よ、お前が自分で決めて交渉しろよ！。」

通常のチェーンストアであれば、入社１年目の社員には絶対にさせない行為だ。
しかし、彼は訳も分からず価格交渉をし、その後に店長からその考え方を教えられる。
そして、その後の彼の行動が変わっていく。

　自ら仕入れた商品は、どんな事をしても売り込む姿。

自ら仕入れた商品には、己の意志が入る。
それは、誰にも教えられない事を、自ら考え自ら行動するというスタイルに変わっていく。

　これこそが、本来の教育なのだろうなぁ～。

何が、一番即効性のある、教育スタイルなのか。
役割分担された企業からは到底考えられない教育スタンスだろうが、外から見ていて、一番効果のある従業員育成とは、このようなスタイルではないかと思ってしまう。

　手取り足とりなど全くない。

突然、未知の世界に放り込まれ、右も左も無く、ゼロからスタートする。
しかし、

　自ら仕入れて自ら販売する

という原理原則の下、黙っていても従業員は成長していく。
その営業スタイルに、おおいなる共感を覚えたのである。